＜当社の仕事・現場＞ご解約されても再申込されるお客様は多いです

　当社の電話代行サービスをご利用されているお客様には、長くご利用をご継続されている会社もあれば、お客様側のご事情・ご都合によりご解約をされた後、一定期間経過後に再度お申し込みをいただき、再利用をされるお客様も多くおります。

　会社の業績は世の中の動向に左右して上下しますし、社員・スタッフの在籍（入退社）状況も一定ではありません。また、会社の経営計画などで新しい事業をスタートしたり、既存の事業の統廃合を余儀なくされることもあります。会社の業績や運営事業の変化に合わせて体制を柔軟的に変化させていくのは経営者にとって当たり前のことであり、未来に向かって会社を継続させるためには必然の方策です。

　長く電話代行サービスをご提供しておりますと、ご利用者が当社サービスを解約される理由の多くは、当社サービスに不満や物足りなさを感じて辞めていくのではなく、お客様の会社のご事情によるものがほとんどだということがわかります。実際に当社へ「この度、○○に伴い、解約します。」とお伝えいただいて解約される会社もおりますが、これは一種の解約するための差し障りのない挨拶程度の理由付けの場合もありますので、すべてその通りではないとは思いますが、その時の世の中の動静（不景気や天災、病気蔓延、経済対策・補助金の停止など）や個々の会社の状況（会社や事業の閉鎖や統廃合、代表者死去、業績の悪化、イベント閉鎖など）から、支出削減のために辞められることが統計的にも見て取れます。
　これは致し方無いことでありますし、当社でさえ少しでも余計な経費削減に努めていますので、当然のことだと思います。

　このような中、当社にとって何よりありがたいことは、様々なご事情で当社サービスを解約されても、月日が経過した後にあらためてお申し込みをいただける会社様が多くいらっしゃることです。必要なくなった（または契約を維持できなくなった）ので解約をされたお客様が、再度お申し込みをしていただけるということは、当社サービス内容や料金に不満があって解約された訳ではないことを証明しています。当社にとりまして大変光栄なことです。

　当社は長くご利用できる電話代行会社です。ご解約されても再度お申し込みはいつでも可能です。これからもご事情に合わせて必要な時にご利用ください。不景気な時こそ、御社の心強い味方になります。

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【当社の仕事・現場】No.51～60
51:鈍感力も大事
52:営業電話と嫌がらせ電話は似て非なるもの
53:電話秘書サービスとコールセンター
54:個人情報管理・守秘義務
55:再申込されるお客様多数
56:自社開発システムの大きなアドバンテージ

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