電話代行・電話秘書・秘書代行・コールセンターのMKサービスです

電話代行・電話秘書・秘書代行の2つのご利用形態(電話転送サービス・電話番号貸出サービス)の違いをご説明

群を抜く電話代行サービス申込率
電話代行・電話秘書を運営をしているMKサービスのご利用形態の違いのご説明

当社がご提供している電話秘書(電話代行)サービスには、
   ①電話転送によるご利用
   ②お貸し出し番号を自社番号として表記(名刺、ネットに掲載)利用

 の2形態がございます。
 この2つの形態のご利用の仕方や特徴(違い)についてご説明いたします。

(1) 電話転送によるサービス利用(お貸しする電話番号をMKサービスへの電話転送先番号として使用)

※お客様が電話番号をお持ちの場合は、こちらのご利用方法が最適です。

仕組み

  お客様の会社の電話番号に掛かってきたお電話が当社(MKサービス)に転送されてきたときに、当社女性オペレーターが御社名を名乗って受電対応するというご利用形態です。

転送できるようにするためのご準備

  電話を当社へ転送するための機能と設定が必要となります。これには、①NTTなどの電話会社が用意している有料の電話転送サービス(NTTなら「ボイスワープ」)をご利用いただくか、お客様の電話装置(ビジネスフォン等の主装置・PBXなど)の転送機能をご利用いただくことになります。
 ほとんどのお客様が電話会社の電話転送サービスをご利用されています。この場合はまず、電話会社へ電話転送サービスのお申込をしてください。ご利用できるまでの所要日数については地域や電話会社により違いますが、お申込後1日~数日程度となります。転送サービス利用料は月額数百円程度ですが、詳しくは電話会社にお尋ねください。(NTTでしたら116番へお問合せ下さい)

転送設定

  電話転送できる状態になりましたら、当社からお渡ししたお客様専用の転送先電話番号をお客様の電話機に登録してください。
 転送設定(登録)の仕方については、電話会社が用意している操作マニュアルをご覧ください。マニュアルは電話会社に連絡して冊子を送ってもらうか、電話会社のサイトからダウンロードしてください。(設定操作は、電話に流れてくるガイダンスに従って、電話機のプッシュボタン(数字)を押して登録します)
 (補足)ハッキングとなってしまうため、当社が代わりに転送設定はできません。お客様ご自身で設定していただく必要がございます。(操作マニュアルをご覧になればわかりますが、設定はとても簡単です。)

(2) お貸しする電話番号をお客様の自社番号として表記利用

※お客様が電話番号をお持ちでない場合は、こちらの利用方法が最適です。

仕組み

  当社(MKサービス)がお貸出した電話番号(東京03)に電話が掛かって来た際に、当社女性オペレーターが御社名を名乗って受電対応する、というご利用形態になります。

利用の仕方

  当社がお貸出する電話番号を名刺やチラシ、カタログなどに印刷したり、インターネットサイトなどに公開表示されますと、ご覧になられた方からこの番号に電話が掛かって来ます。
 御社が所有する電話番号以外で、事業別や用途に応じた番号が欲しいときや、2つ以上の番号を使い分けたいときなどの利用目的に最適です。

お客様側の事前設定

  特にありません。
※当社は電話/FAX番号のお貸出しはしておりますが、住所貸(郵便物受付)は行っておりません。
※お貸出しする電話番号からの電話発信はできません。
※お貸出しする電話番号は東京03番号です。他の地域(市外局番)の番号はご用意できません。

電話転送と番号表記利用との比較表

(内容) 電話転送の利用 番号表記利用

通話料

 お客様の電話機から当社へ転送している間の通話料は、発信者ではなくお客様(転送元)のご負担となります。  電話を掛けてきた方(発信者)のご負担となり、お客様に負担は発生しません。

自分で直接電話を取る

 転送設定をOFFにすれば、掛かって来た電話をご自身で直接お出になれます。  当社へ直接電話が掛かってくる仕組みなので、ご自身で直接受けることはできません。

代行サービス解約後

 元々お客様の電話番号に掛けていますので、電話代行終了後も発信者の方への影響はございません。  ご利用いただいた電話番号は当社所有であり、ご利用終了後はこの番号に掛けられても御社宛の電話としてお取りできなくなります。
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