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当社電話代行サービスのお申込やご契約、ご解約に関するご質問のQA内容をご掲載いたします。6ページ目。
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(注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。
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| (Q1) |
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ご要望されているようなお使い方で全く問題ございません。御社に限らず多くのご利用中のお客様が同様に留守にされる際に当社に電話転送設定をされてお出かけされております。
当社の電話代行業務時間（平日の９時から１８時）内であれば必要な時だけ転送していただいても結構ですし、フルタイム転送掛けっ放しでも結構です。
当社は電話が（転送で）回ってくればお電話を代わりにお受けしますので、転送のON、OFFは当社へ事前にご連絡いただく必要はなく、ご自由にしていただいて結構です。
なお補足としまして、転送を掛けている時間数が少ない場合でも基本月額料金は変わりません（減額措置などはございません）。あらかじめご承知おきのほどお願いいたします。
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| (Q2) |
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電話転送によるご利用をされる場合でしたら、お客様の地域が東京23区以外でも当社が推奨しているのは「03番号」へ電話転送利用です。お申し込み画面にも03番号を推奨している旨記載しております。
当社所有の東京03番号はNTT東日本の電話番号で、050番号はNTTコミュニケーションの番号です。どちらへ電話転送されてもお受けできますが、転送先番号はあくまで裏側で繋げるための番号であり、電話を掛けてくる方は御社の電話番号に掛けてくるだけでこの転送先番号自体は知る由もありません。両方の電話回線の比較をすると、当社03番号へ転送していただくほうが、当社050番号へ転送いただくより音声（音質）がデジタルっぽくなく、ナチュラルだからです。
また、2024年以降はアナログ回線を使用されている番号の通話料金も、距離に関係なく一律になるよう順次改定されておりますので、京都から当社のある東京23区へ電話転送されても通話料負担が大きくなることは気にしなくてよくなってきています。
このNTTの規定について、サービス・ご利用方法の比較・違いページの「お貸出し番号の03番号と050番号の比較表」欄でご案内しておりますので、ご参考ください。
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| (Q3) |
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申し訳ございませんが、当社のほうで順番に採番した番号を貸与させていただいております。
これも恣意的な判断・行為を行わず、平等な考えに基づくサービスご提供であると考えております。あらかじめご承知おき願います。
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| (Q4) |
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当社では3ヵ月以上のご利用を想定されてお申し込みいただける方のみとさせていただいております。
初期費用をお客様にご請求せず安価な料金でサービスをご提供しておりますので、大体3ヵ月目でようやく当社の負担が回収できる計算となっています。
大変申し訳ございませんが、旅行期間だけのご利用のようでしたらお引き受けできません。
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| (Q5) |
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申し訳ございませんが月の途中でご利用を辞めたい場合でも、最後のご利用月の月額料金は満額頂戴いたします。規定にもお載せしておりますが、日割り精算はしておりません。
なおご解約のお申し出をいただいた場合、当社のほうでは終了ご希望月の末日（当社営業日ベース）まではサービスを行います。お客様が月の途中ですぐに辞められたいようでしたら、お客様の自由意志でその時点で当社への電話転送を辞められても構いませんが、代金のご精算につきましては上述のご説明の通りとなります。急なご都合ですぐに辞められたい場合を除き、終了ご希望月の末日までご利用されることををお勧めいたします。
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