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当社電話代行サービスのお申込やご契約、ご解約に関するご質問のQA内容をご掲載いたします。2ページ目。
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(注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。
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| (Q1) |
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auでも問題はございません。auの電話転送サービスをお申込みの上でお申込み・ご利用ください。
当社側ではどの電話会社の電話番号から電話転送されてきてもフィルター（制約）は掛けておりませんので、お受けできる状態にしておりますが、お客様がご利用されている電話会社・電話サービスのほうで電話転送先に対する制約がないかだけ事前にご確認ください。以前に「当社が使用している電話サービスの場合、〇〇〇の電話回線宛には電話転送できないとのことです。御社の電話回線は〇〇〇会社のものですか？」などのお問い合わせをいただいたことがございます。当社の電話回線はNTT東日本のひかり回線です。こちらの回線に電話転送できるようでしたら問題ございません。（今の世の中では最もメジャーな回線です）
なお個人情報保護の観点から、当社（電話代行会社）側では転送設定作業は行えませんので、電話会社のサービスお申し込み後は御社にて新番号からの転送設定をお願いいたします。
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| (Q2) |
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終了日の４，５日前に当社よりメールで契約のご案内メールをお送りいたしますので、そちらをご確認ください。その際のメールで契約成立のためにお願いしておりますのは当社へ初回代金のお振込みだけです。すべての必要書類はすでにお試しご利用開始前にご提出いただいておりますので、書類の追加提出はございません。お振込みいただくことで契約成立となります。
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| (Q3) |
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申し訳ございませんが、実体のない組織や会社名を名乗ることは虚偽となるためできません。
昨今の世の中を騒がす事件などもあり、実体確認をさせていただいた上でご利用を許可しておりますので、会社設立後にご利用をご検討の上お申し込みをお願いいたします。
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| (Q4) |
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当社では末日迄を１ヵ月として料金請求をしております。１１月までのご利用でご解約希望の場合は、サービスは１１月末（当社営業日まで）まで行い、１１月の１ヵ月分の月額料金までいただくことになり、日割り計算はしておりません。
１０月末終了でしたら１０月分代金のみで１１月分代金は発生しません。当社の上記取り扱い規定をご理解の上で１０月末で終了するか、１１月までご利用されるかをご返事ください。
なお、１１月に入ってから１０月で解約希望の旨のご連絡を受けても、遡ってのご解約はお受けできませんので、遅くともご解約月の月末までにはメールでご連絡ください。
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| (Q5) |
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最低契約期間という拘束性のあるシバリはございませんが、お申込みページにもご案内をさせていただいている通り、ご利用当初の「想定」として３ヵ月以上のご利用を目的としてお申し込みいただいた場合のみお受けしています。つまり、最初から３ヵ月に満たない短期間のご利用しかするおつもりがないようでしたら、大変申し訳ございませんが、お申し込みはご遠慮いただくようにお願いいたします。
当社は非常に安価な料金で電話代行サービスをご提供しており、３ヵ月未満でご解約されますと初期コストが回収できず、コスト倒れ（赤字）となってしまうためです。ご理解の程お願いいたします。
もちろんその上でやむを得ず２ヵ月後に解約されても残期間の１ヵ月分の代金までいただく、ということはしておりません。（実際にご利用された解約月までの代金で終了です）
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| (Q6) |
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当社のお客様は北海道から沖縄まで日本全国におります。
なお当社のオペレータセンターは東京にあり、御社の電話代行は東京で対応させていただくことと、転送先または表記用にお渡しする電話番号は東京０３または０５０番号となります。
この点をご認識の上でご検討いただければ、特に地域に制限はございません。
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| (Q7) |
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上記のご要望をいただきましたがこの形式はお受けできません。ご契約者様以外の社名を名乗ることは契約上できません。下手をすると他社へのなりすましと捉えられます。電話してきた方にも大きな勘違いを与えてしまいます。
有限会社□□□□□様での電話取次をご希望の場合はこの会社からのお申込み（ご契約）をお願いします。
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| (Q8) |
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ご入金いただきましてありがとうございます。
よくまとまった金額をあらかじめ振り込まれるお客様もおり、契約成立後（＝初回代金のご入金後）の２回目以降の代金に対してなら、すでにご契約プランが確定しているため問題なくお受けできますが、この度のご入金は初回代金であり、初回代金のお振り込みの場合はご案内したプラン代金の通りご入金いただかないと、どのプランを選択されたのかがわかりません。
従いましてご面倒でも、どの秘書代行プランを選択されたのかをご連絡ください。
（１）スモールプラン ： 基本月額料金 3,180円＋保証金 3,180円
（２）ハーフプラン ： 基本月額料金 6,160円＋保証金 6,160円
（３）スタンダードプラン： 基本月額料金 11,920円＋保証金 11,920円
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| (Q9) |
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子会社様も電話代行サービスをご利用希望の場合は、お手数ですが当社HPのお申込み画面よりお申込みをお願いいたします。
当社では１契約＝１法人（個人事業体）となっております。１つの会社内で別の事業や支店などの用途で番号がご入り用の場合は現在のご契約に追加番号をお取りしてご利用ができますが、子会社様の場合は会社が異なりますので、別途お申し込み（ご契約）が必要です。
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| (Q10) |
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ご連絡の旨了解いたしました。それではＰＤＦファイルでご記入シートをお送りいたします。
ご面倒でもそちらで印刷の上、手書きしていただき、シート上部に書かれている弊社のＦＡＸ番号までＦＡＸでご提出ください。
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