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電話代行のMKサービスのQA集(お申込・ご契約・ご解約について)のNo.2ページ

群を抜く電話代行サービス申込率
QA集(お申込・ご契約・ご解約について)-2

  お申込やご契約、ご解約に関するご質問のQA内容をご掲載いたします。2ページ目。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

近日中に電話会社をNTTからKDDIに変更予定ですが、KDDIでも利用できますか?

 KDDIでも問題はございません。KDDIの電話転送サービスをお申込みの上でお申込み・ご利用ください。
 個人情報保護の観点から、当社(電話代行会社)側では転送設定作業は行えませんので、電話会社のサービスお申し込み後は御社にて新番号からの転送設定をお願いいたします。


(Q2)

無料お試し期間を過ぎると自動的に正式申し込み出来るのですか?それかご連絡もらえるのでしょうか?

 終了日の4,5日前に当社よりメールで契約のご案内メールをお送りいたしますので、そちらをご確認ください。その際のメールで契約成立のためにお願いしておりますのは当社へ初回代金のお振込みだけです。(お振込みいただければ契約成立となります)

(Q3)

まだ会社設立前でも登記予定会社名での秘書代行は可能でしょうか?

 申し訳ございませんが、実体のない組織や会社名を名乗ることは虚偽となるためできません。
 昨今の世の中を騒がす事件などもあり、実体確認をさせていただいた上でご利用を許可しておりますので、会社設立後にご利用をご検討の上お申し込みをお願いいたします。


(Q4)

10月14日利用開始したので、11月13日までは利用出来ると思いますが、それ以降は利用を停止して頂けますでしょうか?

 当社では末日迄を1ヵ月として料金請求をしております。11月中の利用終了の場合は11月分代金も発生します。(日割り計算はしておりません。月の途中解約でも1ヵ月分代金が発生します)
 10月末終了でしたら10月分代金のみで11月分代金は発生しません。当社の上記取り扱い規定をご理解の上で10月末で終了するか、11月までご利用されるかをご返事ください。
 なお、11月に入ってから10月で解約希望の旨のご連絡を受けてもお受けできませんので、遅くともご解約月の月末までにはメールでご連絡ください。


(Q5)

御社が条件とされている代行サービスの最低契約期間がございましたら、その月数をご連絡いただけませんでしょうか。

 最低契約期間という拘束性のあるシバリはございません。ご利用当初の「想定」として3ヵ月以上(=すなわち何かのイベント、目的ための短期利用目的ではないこと)のご利用をご希望されて電話代行をお申込みされるのでしたらお受けしております。
 もちろんその上でやむを得ず2ヵ月後に解約されても残期間の1ヵ月分の代金までいただく、ということはしておりません。(実際にご利用された解約月までの代金で終了です)


(Q6)

とりあえず、千葉県船橋もサービス提供範囲か教えてください。

 当社のお客様は北海道から沖縄まで日本全国におります。
 なお当社のオペレータセンターは東京にあり、御社の電話代行は東京で対応させていただくことと、転送先または表記用にお渡しする電話番号は東京03または050番号となります。
 この点をご認識の上でご検討いただければ、特に地域に制限はございません。


(Q7)

(ご契約者)○○○株式会社 (電話応対名)有限会社□□□□□

 上記のご要望をいただきましたがこの形式はお受けできません。ご契約者様以外の社名を名乗ることは契約上できません。下手をすると他社へのなりすましと捉えられます。電話してきた方にも大きな勘違いを与えてしまいます。
 有限会社□□□□□様での電話取次をご希望の場合はこの会社からのお申込み(ご契約)をお願いします。


(Q8)

初回分だけでなく次月分も含め計3万円を振込いたしました。

 ご入金いただきましてありがとうございます。
 よくまとまった金額をあらかじめ振り込まれるお客様もおり、契約成立後(=初回代金のご入金後)の2回目以降の代金に対してなら、すでにご契約プランが確定しているため問題なくお受けできますが、この度のご入金は初回代金であり、初回代金のお振り込みの場合はご案内したプラン代金の通りご入金いただかないと、どのプランを選択されたのかがわかりません。
 従いましてご面倒でも、どの秘書代行プランを選択されたのかをご連絡ください。
   (1)スモールプラン  : 基本月額料金 2,960円+保証金 2,960円
   (2)ハーフプラン    : 基本月額料金 5,720円+保証金 5,720円 
   (3)スタンダードプラン: 基本月額料金 11,040円+保証金 11,040円


(Q9)

代表の兄が急逝しましたので代わりにご連絡いたします。御社の電話秘書代行システムにつきましてもご解除いただきたいと存じます。現在この会社には誰もおらずサービスいただいても対応ができませんので、即時終了をお願いします。

 まずは実兄様の急逝につきまして、お悔やみ申し上げます。
 ご解約の件了解いたしました。なお下記の点についてご返事をいただきたいと存じます。
 今日は9月1日なので、本来ですと9月解約(=代金は9月27日口座振替分が最終)が最短となりますが、ご事情を考慮しご希望されるようでしたら8月解約(=代金は8月27日支払分までで終了措置)も受け付けしますので、ご返事をください。
 ただし、このご返事は必ず本日9月1日中にお願いします。(本日以降のご返事の場合は、当社規定により9月解約(=代金は9月分まで発生)とさせていただきます)
 それと御社の電話秘書代行サービスの即時終了の件は了解しました。


(Q10)

当社はExcelファイルを開くことができませんので記入シートをExcel以外でおおくりいただくことは可能ですか?

 ご連絡の旨了解いたしました。それではPDFファイルでご記入シートをお送りいたします。
 ご面倒でもそちらで印刷の上、手書きしていただき、シート上部に書かれている弊社のFAX番号までFAXでご提出ください。


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