|
当社電話代行サービスのオプション・追加機能に関するQA内容をご掲載いたします。4ページ目。
|
|
(注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。
|
|
|
| (Q1) |
|
|
申し訳ございません。当社ではLINEでの受電報告は行っておりません。
なお、LINEと同じ機能のchatworkでのご報告でしたら可能でございます。chatworkによるご報告はオプション扱いとなり、報告料として月額550円（税込）が別途かかります。chatworkはLINEと同様に無料でダウンロードして使えるアプリですので、是非こちらのご利用をご検討ください。
|
| (Q2) |
|
|
chatworkでの受電報告を希望される場合のお手続きからご利用開始までの流れは概ね下記の通りです。
①当社HPのお申し込み画面よりお申し込みください。その際、「メール報告」または「chatwork報告」のどちらかを選択（チェック）する箇所がございますので、chatworkのほうをご選択ください。
②当社よりお手続きのご案内メールをお送りしますので、正式契約のお申し込みを希望されている場合は、メールでご案内している初回時の代金お振込みと、お手続き書類のご提出（メール添付またはFAX）の両方をお願いいたします。
③書類内容の確認・情報登録完了とご入金確認後に、契約成立のご通知メールをお送りします。事前にご利用開始希望日をいただいていない場合はこのメールご通知日がご契約日となります。このメールにはchatworkへの参加手順案内書ならびに契約内容書（ともにPDF）などが添付ファイルとして付いています。
④最初のchatworkのグループチャット参加申請が来て、当社がchatworkで許可処理をした時点で、御社の電話代行サービスが始まります。これはお一人以上の参加者の登録がないと、受電報告を御社専用のグループチャットに入れても御社は確認・対応ができませんので、このような流れとなります。すぐにご利用開始となった旨のメールをお送りします。このメールには電話転送テストをお願いする点も記載しますので、ご都合の良い時にテスト電話をお願いします。
流れは以上の通りです。
重要な点は、契約日はご入金確認日、サービス開始はchatwork参加申請受付後という点です。
メール報告でのご利用の場合は、入金確認日即利用開始にしても受電報告は御社のほうで確認できますが、chatworkの場合は当社が用意した御社グループチャットに参加済にならないと受電報告を見ていただけないために、このような仕切りとなります。
|
