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電話代行・電話秘書・秘書代行のMKサービスへのオプション・追加機能に関するQA集No.2ページ

群を抜く電話代行サービス申込率
QA集(オプション・追加機能について)-2

  オプション・追加機能に関するQA内容をご掲載いたします。2ページ目。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

一般電話とフリーダイヤルの1回線ずつ貸出希望。

 当社ではフリーダイヤル(FD)の番号貸出はしておりません。FD番号をお貸出しすると、電話代行会社の当社側に通話料負担がかかることになってしまうからです。当社では通話料のご請求プランはご用意はございません。
 なお東京03の固定番号のお貸し出しは問題なく可能ですので、この点をご理解の上でご利用をご検討願います。


(Q2)

下記4名宛の場合、sales@****.co.jpと下記個人のメールアドレスヘ報告送信願います。それ以外のスタッフ宛の場合は、sales@****.co.jpとinfo@****.co.jpへ報告送信願います。

 当社では、無料サービスとしてご提供している複数先アドレスへの報告について、可変条件(=〇〇の時は・・・、□□の時は・・・)のある報告先指定は受付不可としております。
 (お引き受けできないケース)
 ・○○の内容の連絡については、□□さんと△△さんの2名へ、それ以外の電話内容であれば、□□さんのみへ
 ・□□さん宛の電話は□□さんのみ。それ以外の宛先の電話は□□さんと△△さんの2名へ
 (お引き受け可能なケース)
 ・(どのような電話でも)名指しの本人と△△さんの2名へ
 ・(どのような電話でも)abc@abc.comと△△さんの2箇所へ
 つまり異なる条件での報告先指定はお受けしておりません。条件なしでの報告指定であれば複数アドレスへの配信は可能です。(当社では3名の方の同時配信までは無料対応しております)


(Q3)

FAX内容はどのような方法で送ってくださるのでしょうか?

 お客様のPCアドレスへ、添付ファイル(PDF)にて報告いたします。
 FAXでご報告しようとした場合は、FAX番号をお持ちでないお客様へはお届けできないために、メールにてご報告するような形式になっております。


(Q4)

商品注文オプションを付加したときの料金はどうなりますか?

 商品注文の電話に対する代行料金でございますが、当社では330円、440円、550円、それ以上(個別検討)をご用意しております。
 これらは商品数や電話応対にかかるであろう時間数を考慮した上で決定しておりますが、商品数が20点以下程度でしたら、ほぼ330円でお引受させていただいております。
 (当社にて取り扱い審査後に適用単価をご通知いたします)
 なおこのオプション単価を適用した場合は基本料金への加算扱いとなりますので、下記のような代金の計算方法となります。あらかじめご承知おきください。
 (当社HPの料金ページで掲載している例です)

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 (代金計算例)
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 下記は、商品注文オプション契約を追加した場合の1ヶ月のご利用代金の計算例です。

  (例1)スモールプラン+商品注文オプション(単価330円)の場合
  ①通常の電話受付(ご伝言報告)の受付回数・・・5回(@148円×5回=740円。2960円以下なので基本月額料金は2960円)
  ②注文受付業務対応件数・・・5回(@330円×5回=1,650円)
  ※この月のご利用代金・・・①+②(2960円+1650円)=4,610円がご請求額となります。

 (例2)(設定は同上)
  ①通常の電話受付(ご伝言報告)の受付回数・・・25回(@148円×25回=3,700円。2960円超なので基本月額料金は3700円)
  ②注文受付業務対応件数・・・10回(@330円×10回=3,300円)
  ※この月のご利用代金・・・①+②(3700円+3300円)=7,000円がご請求額となります。


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