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料金・ご請求・お支払に関するQA集No.1ページ

群を抜く電話代行サービス申込率
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QA集(料金・ご請求・お支払について)-1

  当社電話代行サービスの料金やご請求、お支払に関するご質問のQA内容をご掲載いたします。1ページ目。  
(Q1)
 このご質問については「よくあるご質問集」の、「(3) 入会金はかかるの?」の欄でご回答しております。

(Q2)
 このご質問については「よくあるご質問集」の、「(10) 代金の支払方法は?個人名義の口座で振替は不可?」の欄でご回答しております。

(Q3)
 ご請求案内メール(請求書PDF添付付)は毎月お送りいたしますが、ご案内する月額ご請求金額の通りではなく、まとまった金額(例えば1万円)や半年分などをお振込みされても結構です。
 各月の代金分を差し引かせていただいた後、過剰金(入金超過額)が残る生じる場合は次月に繰越いたしますので、毎月振込むのが面倒な方、振込手数料を少しでも減らしたいと思われる方はこのようなご入金の仕方でも結構です。もちろん契約終了時に過剰入金額がある場合はご返金いたします。
 なお、当社の代金は完全定額制ではございません。必ず毎月2,960円に決定されているわけではなく、コールオーバー代など追加料金が発生する月もございますので、毎月のご請求書(PDFファイル)でご請求金額が発生していないかを必ずご確認ください。


(Q4)
 料金一覧ページでもご案内をしておりますが、当社の電話秘書サービスではchatworkで受電報告を受け取り希望の場合はオプション扱いとなり月額550円が別途かかりますが、メールで受電報告を受け取られる場合はオプション扱いではございませんので追加料金はかかりません。

(Q5)
 1つの方法として、今月の現時点での電話受付回数をお客様専用の電話受付履歴画面で確認し、20回になった時点で当社への電話転送をしないようにすればこちらには電話転送されず、今月のご利用を調整できると思います。
 ただ確認が遅れたために、すでに20回超になっていた場合は超過分は発生してしまいます。また、当社からの貸出番号を御社の番号として表記利用される場合は電話転送サービスのように調整ができず、発信者がこの電話番号に掛ければ当社はお受けせざるを得ませんのでジャスト2,960円でサービスを停止することはできません。また、ある回数に達したら電話を取らないでほしいというような非現実的なご要望もお受けできません。電話を取らないということは電話応答を拒否していることになり、大問題になってしまいます。
 これらの点はご理解賜りたいと存じます。


(Q6)
 いいえ、メールのご報告はご契約いただいたサービスに組み込まれている業務ですので、すでに基本料金に含まれています。別途報告料のような追加料金は発生いたしません。
 ただし基本的なご報告方法ではなく、特別に複数アドレスへ常に報告希望をされる場合は、別途複数先アドレス同時配信規定により、3名様までは無料で、それ以上指定がある場合は、以降追加お一人につき月額220円(税込)が加算となります。
 また当社では、ログインによってご利用いただけるお客様専用画面を当社HP内にご用意し、ご報告済の受電報告内容などを24時間いつでも閲覧できるようにしております。こちらの画面ご利用も無料ですので是非ご活用ください。


(Q7)
 当社では解約のお申し出があれば、最短ではお申し出をいただいた当月末で契約終了をすることが可能です。
 なおご利用規定で謳っておりますが、当社では日割り計算による戻し金などはございません。最終のご利用月の月額ご利用代金のお支払が最後です。
 すでに数か月分の代金を前受けでお預かりしていて、解約時に未到来月分の預かり金額が残っている場合には当該預かり金はご返金させていただきます。
 なお保証金をご利用当初にお預かりしている場合は、ご解約後、それまでの代金の完済確認後にご返金をいたします。場合によっては確定後の最終代金を保証金から相殺(差し引き)した上で残金をご返金させていただく場合もございます。


(Q8)
 ご希望のスモールプランは1ヶ月20回まで2,960円のサービスでございますので、月に10回程の電話転送でしたら、この2,960円でお済になると思います。  
 (21回以上電話転送があった場合は、1回につき148円が加算されますが、それでも他社様の秘書代行サービスと比べていただければ、月々のご負担は少ないかと思います)


(Q9)

早速、初月分の代金のお支払いをしたいのですが、事前に請求書をPDFでお送り頂くことは可能でしょうか。

 了解いたしました。お支払前にPDFファイルのご請求書をお送りいたしますので、ご契約を希望されるプラン名(スモールプラン等)もしくは月額料金をお知らせ下さい。ご希望プランがわかり次第すぐにメールでお送りいたします。

(Q10)
 申し訳ございませんが日割り計算はしておりません。
 ご請求計算上の1ヶ月は暦と同じく、その月の1日から末日となります。月の途中から契約となった場合でもその月の月額料金を満額いただくことになります。
 ただし、契約日が25日〜月末の間となる場合は最初の月のご利用日数が非常に少ないため、特別に減額措置を適用いたします。こちらの件については当社HPの料金一覧ページで補足説明をしておりますので是非ご一読ください。


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