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当社電話代行サービスの料金やご請求、お支払に関するQA内容をご掲載いたします。4ページ目。
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(注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。
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| (Q1) |
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大変申し訳ございませんが、当社ではクレジットカードでのお取扱はしておりません。
現在ご用意している代金お支払方法は当社口座へのお振込みと、お客様の口座からの自動引き落としのいずれかとなります。
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| (Q2) |
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お振込みの専用用紙はご用意しておりません。毎月のお支払代金と当社の口座情報については、ご請求案内メール（ご請求書PDFファイル付）でお知らせしますので、ATMやネットバンキンングなどからお支払ください。
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| (Q3) |
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お客様の場合、ご契約成立日が７月３０日となりますので、初回月の７月分の代金につきましては当社規定（「25日から末日までの間に契約日となる場合の減額措置」）により、1,000円または実利用回数×ご利用単価のいずれか大きい金額を初回月の代金として確定させます。
ただ、事務処理上７月を締め切った後（=８月に入った後）でないと回数確定はできませんので、振込いただく初回分はご希望プランの額面金額（スモールプランなら3,180円）の通りお振込みいただき、２回目の８月のご請求時に、７月分の上記特例措置による計算によって確定したご利用代金との差額（超過入金分）をマイナス計上します。つまり、減額調整は翌月分の代金ご請求時となります。
具体例で申しますと、７月３０日（=7月内のご利用）に２回電話代行を行なった場合、スモールプランの場合ですと１回単価159円×2回=318円と1,000円とを比較し、高い金額の1,000円が７月の確定ご利用代金となり、８月のご請求時には8月分請求金額（仮に3,180円とします）から7月分超過入金分2,180円（3,180円-1,000円）を差し引き、1,000円のみをご請求することになります。
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| (Q4) |
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今月の電話代行ご利用内容の内訳につきましては、当社HPのトップページから御社ID、パスワードでログインされ、御社専用ページの電話履歴画面でご確認ください。ご請求書面では1件ごとの内容までは記載をしておりません。
月別かつ転送先電話番号ごとに受付件数のカウントも表示されますし、個々の電話受付内容の詳細データも確認できます。
（過去６カ月までの電話受付履歴をご確認いただけます）
ちなみに今月のご利用件数は６０件で、画面で見れる詳細データとご請求書内容とは一致しております。
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| (Q5) |
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口座振替をご利用の場合、請求金額以外にお客様ご負担（お支払）になる金額はありません。（振替手数料は当社が負担をしています）
振込のように振込手数料のお客様ご負担や、銀行に行く手間などは生じませんので、便利な口座振替を是非ご利用ください。
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| (Q6) |
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毎月１０日～１５日頃にメールでご請求案内をお送りいたします。このメールにご請求書（当社社判入りのPDFファイル）をお付けしておりますので、こちらでご請求金額、内訳を事前にご確認ください。
お支払期日は同月の２７日となります。例えば１月分の代金は１月２７日がお支払期日となります。なお、２７日が土日祝日となる場合は翌営業日がお支払期日となります。お振込み扱いのお客様はこの期日までにお振込みください。口座振替扱いのお客様はこの日に代金を自動引き落としさせていただきます。
当社のサービスは完全定額制ではなく、ご利用状況に応じてご請求金額が変わる場合もございますので、当社からのご請求書（PDF）を必ずご確認の上でお支払いただきますようお願いいたします。
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| (Q7) |
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弊社の適格請求書発行事業者登録番号をお知らせいたします。
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（弊社名）株式会社ケイズプランニング
（登録番号） T6010001106252
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この番号は2023年9月度ご請求書より、書面右上の当社社名の下に記載しております。
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| (Q8) |
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当社では今月分のご請求金額が０円の場合でも必ずご請求書（PDF）はメールでお送りしています。例えば、まとめてご入金いただいたことで1万円のデポジット（預り金）があり、今月のご利用代金が3,180円となる場合は、1万円から3,180円を充当させていただきますので、今月の代金ご請求は0円となりますが、請求書上の金額フロー欄（３項目）には下記の記載をいたします。
①「前月迄の未精算」欄・・・-10,000円
②「今月お取扱額」欄・・・3,180円
③「ご請求金額」欄・・・-6,820円（①-②)
上記により、今月分代金のお支払（金額充当）後に、6,820円のデポジット（預入れ過多）が残っていることを確認できます。
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