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当社電話代行サービスの手続き・書類・情報登録に関するQA内容をご掲載いたします。1ページ目。
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(注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。
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| (Q1) |
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一般的な登記簿証明の効力と同様、現在の証明になり得るものでないと不適格ですので、最近のものであることが必要です。
もちろん役所とは違い、当社では若干ゆるやかな基準として受け付けておりますが、それでも６か月以内のものであることが必要です。
（必ず現況と記載事項証明書の内容に相違がないものをご提出ください）
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| (Q2) |
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法人の印鑑証明書には法人名と登記住所の両方が記載されておりますので、代行ご利用先の住所と一致するようでしたら、印鑑証明書の写しでもOKです。なお、現在の実体先の確認のためにご提出いただく書面ですので、６ヵ月以内発行のものでお願いします。
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| (Q3) |
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了解いたしました。口座振替申込書のご提出がなされなければ、必然的に振込扱いでのご請求案内をお出ししますので、このままお振込みで電話代行サービスのご利用を続けられても問題ございません。
口座振替への手続きは入会時だけしか出来ないわけではなく、いつでも可能ですので御社のご都合に合わせて用紙のご提出をしていただければと思います。（当面使わなくても、当用紙は捨てずに将来のために保管していただきますようお願いいたします。）
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| (Q4) |
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いいえ、証明書は写し（コピーもの）で構いませんので、身分証明書のご提出につきましては、PDFファイルや画像ファイル、FAXでも結構です。なお、原本はご提出されないようにお願いいたします。
一番お手間やコストがかからず、すぐにご提出いただける方法でお願いいたします。
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| (Q5) |
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申し訳ございませんが、事務連絡先のＰＣアドレスは１つのみの登録となり、当社システム仕様上、２アドレスの登録ならびにメール送信はできません。
今後は、最初に書かれました*******@*****.com へ事務連絡・請求案内メールをお送りしますのでご確認をお願いいたします。
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| (Q6) |
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お客様のご契約の場合ですと、当社へ口座振替申込書を５月末日までにいただければ、６月２７日（２回目分の口座振替日）の準備に間に合います。
従いまして、今月末までにいただけるようでしたら口座振替扱いに、間に合わないようでしたら６月分も振込にてお願いいたします。当社受付が間に合ったかどうかの確認は、当社からの翌月のご請求案内メールで「お振込扱い」のご請求をしているか、「口座振替」のご請求をしているかでお確かめいただけます。
なお、お振込みとなった場合も口座振替日と同様、２７日までにお振込みをお願いいたします。
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| (Q7) |
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御社より圧縮ファイルにて拡張子OCXコンポーネント付のファイルを送られてきましたが、申し訳ございませんがこのようなファイルでは受付はできません。
（このようなコンパイルまたは制御可能なファイルはウイルスや実行プログラムが内包されている恐れやウイルスも懸念され、ダブルクリックなどで開く（実行する）ことはできません。）
情報シートはこちらよりお送りしましたExcelファイル（拡張子XLSかXLSX）のまま返信ください。
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| (Q8) |
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１枚目の下にある「金融機関使用欄」に銀行の確認印が押されている状態でしょうか？
そうでしたら１枚目だけを当社にお送りいただければ結構です。（銀行が２枚目を受領したということはこの状態になっているはずです。）
つまり、お客様自身が銀行窓口に行かれ、振替用紙を銀行で確認してもらい、上記確認印が押されているようなら、銀行の確認済という証（お墨付き）になるので、当社へは１枚目のご提出だけでOKです。
本来、上記の手続き（=お客様自身が銀行窓口に赴き、銀行より確認印をもらう）が望ましいのですが、お客様にご足労を掛けられないので、こちらで１，２枚目の用紙をいただいてから銀行へ口座確認してもらうためにこちらから銀行へ２枚目を送る流れを取っています。
従いまして今回は１枚目だけのご提出で問題ございません。
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| (Q9) |
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旧姓のお名前もご連絡いただければ、名簿登録上は新しい姓だけでなく旧姓もビジネスネームとして残し、どちらの宛先のお電話でも受付できるようにいたしますので大丈夫です。
なおメールでご連絡いただく際には、どちらが旧姓かも書き添えてください。
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| (Q10) |
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手続き案内メールでご連絡しました通り、当社では必ずご利用先の実体証明となる書面をいただく必要がございます。
新しい所在地先でのお申込みを希望されている場合は、上記の事務所移転手続き完了後に、その証（写し）をご用意の上手続き書類をご提出ください。
移転のお手続き中とのことですので、現時点では住所の変更登録はできません。
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