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激安・格安の電話代行・電話秘書・秘書代行のMKサービスへの料金に関するご質問内容集

群を抜く電話代行サービス申込率
電話代行・秘書代行の運営をしているMKサービスの料金に関するご質問集

  このページは料金に関するご質問の一部をご掲載いたします。ご参考にしてください。  

(Q1) 契約した場合、料金は毎月振り込まなければなりませんか。


 月々のご利用代金のお支払方法は、口座振替とお振込みのいずれかとなります。ご契約成立後(=初回代金お支払後)に口座振替用紙を郵送いたしますので、口座振替希望のお客様は返信用封筒で当社にお送りください。
 お振込みでの支払を継続されたいお客様はこの用紙の提出をされなければ、必然的にお振込み扱いでのご請求案内をお送り続けます。
 なおご契約初回月の基本料金お支払だけは、必ず当社口座にお振込みをお願いしております。(2回目以降は上述の通り、いずれかのご選択となります)


(Q2) スモールプランに加入した場合、支払う代金は2,900円ジャストですか。


 スモールプランの基本月額代金は2,900円(税込)ですが、当社HPの料金一覧ページでご案内しております通り、1ヶ月間(=各月の1日から月末で計算)で20回迄の基本月額料金という位置づけとなります。
 もし20回を超えて受電報告をさせていただいた場合は、回数超過1回当たり145円(税込)が2,900円に加算されます。
 例えば、その月の電話代行のご利用回数が25回あったとしますと、5回×145円=725円が2,900円に追加され、計3,625円がその月のご利用代金となります。
 また例え20回以内であっても、当社受電オペレーターが対応に苦慮したり、謝罪対応を余儀なくされるようなお電話を受けた場合は、当該電話についてのみ145円以上の割増料金を適用する場合もございます。 
 さらに別途オプションのご利用があった場合は、当該代金も加算されます。
 このように、プラン料金だけしか掛からないというような完全定額制ではございません。詳しくは料金一覧ページでご説明をしておりますので、こちらもお読みください。
 (実際には、オプション利用もなく、電話回数も規定回数以内で収まっているお客様のほとんどが、基本月額料金(スモールプランご加入であれば2900円)だけで済んでいます。)


(Q3) スモールプランで2,900円以上払わないようにする方法はありませんか。


 1つの方法として、今月の現時点での電話受付回数をお客様専用の電話受付履歴画面で確認し、20回になった時点で当社への電話転送をしないようにすればこちらには電話転送されず、今月のご利用を調整できると思います。
 ただ確認が遅れたために、すでに20回超になっていた場合は超過分は発生してしまいます。また、バーチャルオフィスプランのご加入の場合は電話転送サービスのように調整ができず、発信者がこの電話番号に掛ければ当社はお受けせざるを得ませんのでジャスト2,900円でサービスを停止することはできません。
 この点はご了承いただきたいと思います。


(Q4) 電話代行で聞いてもらった用件を携帯やパソコンへメール報告してくれるようですが、これは有料ですか。


 いいえ。メールのご報告はご契約いただいたサービスに組み込まれている業務で、別途料金はいただかず、無料となっております。
 メールのご報告だけでなく、ログインによってご利用いただけるお客様専用画面につきましても当社サービスの一環として設けたもので、無料です。


(Q5) 途中で解約したときは戻り金は発生しないのでしょうか。


 当社では解約のお申し出があれば、最短でその当月末日付で契約終了が可能です。
 つまり、解約のお申し出日が解約日となるわけではなく、当月末まではサービスの継続をさせていただきますので、基本的には戻し金などは発生いたしません。
 ただ、すでに数か月分の代金を前受けでお預かりしていて、解約時に未到来月分の預かり金額がある場合には、当該預かり金はご返金いたします。


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