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こんにちは。このホームページの管理をしています。
昨年のサッカーのワールドカップはすごかったですね。連日熱戦が繰り広げられ、さすが4年に1回の世界最高峰の大会です。こんなに熱い闘いを見ることができ、とても興奮しました。
今年の特徴は何といってもアジア勢がヨーロッパや南米の強国に次々に勝ったことです。たぶんこちらの国が勝つだろうなと思って見ていると予想を裏切り、世界ランキングの低い国が勝つなど波乱の結果となる試合が目立ちました。
でもこれは波乱ではなく、本当の実力を知らずに単に先入観でそう思っていたからなのかもしれません。専門家から見れば決してフロックではなかったのかもしれません。
サッカーから話は変わりますが、今まで常識的に正しい（正論）と言われてきたことや、慣習として疑いなく行なわれてきたことが科学的な検証をしたところ、実は間違っていたということもあります。つまり必ずこうなるや、こうすべきということはないのかもしれません。何が正しいのかは国や習慣、個人個人で違っていることもあってよいのかもしれず、また時代の移り変わりで変化していっても不自然ではないのかもしれません。
当社もサービスや規定について、実勢に合わせて見直しや解釈を変えてきたこともありました。特にご提供サービスのバリエーションは、事業の開始当初と比較すると今はかなり増えています。最近では電話報告手段にchatworkを加えたことや、通話中にお客様のスマフォにそのままお繋ぎするサービスのご提供開始などがあります。
従来からずっと変わらないサービス内容で今日に至っている会社のほうが少ないのではないかと思います。大変ですが新しいことに取り組んでいくことはとても重要なことです。
当社はこれからもチャレンジ精神を失わずに、お客様のニーズと今の時代にマッチした電話代行サービスを追及していきたいと思います。
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