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 2022-09-30
<スタッフブログ>「世の中が変化している中、ご縁を大切に」


  先日は久しぶりにサンシャイン60のスカイレストランでアフタヌーンティーを楽しんできました。
 コロナ感染者が減少してきたことでファミリーやカップル、友人達とのグループなどで賑わっており満席でしたが、予約をしていたので並ばずに済み、楽しいひと時を過ごしました。
 その後はサンシャインシティの中にあるショッピングセンターのアルパを散策してみましたが、この2年位でショップが入れ替わっていて、とてもびっくりしました。
 ただ以前のような賑やかさに戻りつつあるようで、やはり魅力のあるところには人が集まってくるものなのだと実感しました。

 弊社においてもご契約を終了されるお客様がいらっしゃいます。
 よく電話をお取りしていたお客様がご利用を終了されたと聞くと大変残念に思いますが、今の時代、致し方ないことだと思います。
 反対にこの不景気の中でも当社に魅力を感じていただいて新規での契約を頂くお客様も多数いらっしゃいます。
 新規でのご契約を頂いたお客様から電話代行開始の際にテストのお電話を頂きますが、私達オペレータがテストのお電話をお受けした際には受電の簡単な説明とテストメールをお送りする旨をお話しします(マニュアルに沿ってのお話しです)。
 お客様にしてみれば、どのようにオペレータは電話に出るのか、どのような対応なのか心配されると思いますので、出来るだけ安心して頂けるようハキハキと分かりやすくお話しするようしています。

 ご縁があってご契約頂きましたお客様に弊社の電話対応や業務に魅力を感じていただき、長いお付き合いが頂けたらと思っておりますので、お客様への大切なお電話、そしてお客様へのご連絡に丁寧に対応してまいりたいと心掛けております。
 また一度お辞めになったお客様もせっかくのご縁ですので、またご利用いただけると嬉しいです。

  【管理者より】  
 人の出会いと別れはどちらも大事なことではないでしょうか。個人的なケースだけでなく、仕事上の関係でも同様です。別れることになって失ってしまうものの大切さが解り、優しい心・強い心が養われます。別れは人を成長される糧であり、経験を積む、成長するということは失敗や別れを繰り返すことではないでしょうか。このことでその後の出会いに活かされていくものだと思います。
 不確実な時代に生きています。これからどうなっていくのか先を見通すことは困難ですが、このような経済事情の中で、「御社の力添えによって会社を発展させることができている。」などのありがたいお言葉をいただいたこともございます。当社の力を必要としている会社がある限り、そのご縁を大事にし、サービスをご提供し続けたいと思います。
 


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