MKサービスのご案内

電話代行サービスを格安で運営するMKサービスへの質問集(No.535)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(535)

  格安の当社電話代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

スモールプランで契約していた場合、契約件数を超えたら一件あたりいくらかかるのか?

 完全定額制ではございませんので、2960円プランの場合は月20件までの電話(受電報告回数)ですと2960円となりますが、この回数を超えますと超えた1件につき、単価148円が加算されます。
 また、例え20回以内でも2960円を超えるご請求をするケースもございます。
 ・長時間・クレーム等、当社スタッフが謝罪対応をさせられたり、対応に苦慮する電話があったとき
 (当該電話について単価148円以上の割増料金を適用。HP料金一覧ページの基本月額料金の補足欄にてご説明)
 ・オプションご利用や、スポット対応依頼を受けた場合
 (HP料金一覧ページの各オプション、スポット依頼ご説明欄)
 上記の通り、料金ページ(http://kschannel.jp/ryokinGuid.aspx )でご案内をしておりますので、そちらもご参照ください。
 実際には、ご利用20回以内となるほとんどのお客様が2960円のお支払のみでご利用されています。


(Q2)

メール添付は少し不安を感じますがセキュリティは大丈夫でしょうか。あるいはそれ以外にお送りする方法はFAXしかありませんでしょうか。

 当社へメール着信した後のメールファイルにつきましては、当社内のセキュリティ環境下で管理いたしますが、通信中に対するセキュリティ対策は送信元側でしていただくものとなります。
 多くの方が利用されている対策としまして、添付ファイルのパスワード付のZipファイルに収納してお送りいただき、それとは別のメールでこちらにパスワードを通知いただく方法です。
 今の時代、完全なハッキング対策を講じるのはまず不可能ですが、身近で一般的な手法は上記となります。
 もちろんFAXでも書類の受付は可能ですので、御社のご事情に合わせてお送りください。


(Q3)

法人口座がまだ出来上がっていないため、代表者の個人名(□□□ ヤスシ)で振込させていただきます

 上記の件、了解いたしました。
 ご契約名義の社名でなくても代表者個人名義でしたらこちらでわかりますので大丈夫です。
 お手数をお掛けいたしますがどうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q4)

これまでの登録住所:大阪市北区○○○○ □□□□ビル2階。こちらはサブ住所として引き続き使用させていただきたいです。追加登録住所:大阪市西区○○○○○ △△△ビル601号室。こちらはメイン住所として使用しております。

 新住所の証明書のご提出をいただきましてありがとうございます。
 メール文中でご説明いただきました内容から、下記の通りの情報登録とさせていただきますので、お間違いがないかご確認ください。
 ・電話代行利用先住所として新住所の「西区○○○○○」を登録します。
 ・今までの代行利用先住所「北区○○○○」は御社拠点先(サブ)として残存するということですので、こちらは別拠点先という位置づけで参考情報登録します。
 なお上記住所変更とは別に、下記のいただいたメールのフッター情報欄に御社のFAX番号(06-****-****)の記載がございましたので、こちらのFAX番号も御社情報として追加登録いたします。
 FAX番号もたまに電話で聞かれることもあります。もし登録に不都合があれば登録は撤回しますので、その旨ご返事ください。


(Q5)

解約契約書の提出は特に行わなく今月一杯まででの自動解約との理解で問題ないでしょうか。

 先ほどお送りしました電話代行契約解除通知メールの文中にも記載させていただきましたが、このメールのご通知によって契約終了手続きを行なったものとさせていただいており、特段取り交わしを行う書面などはございません。どうぞよろしくお願いいたします。

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【電話代行QA】No.521~540

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