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電話代行会社MKサービスへのご質問集(No.531)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(531)

  格安の電話代行サービスの当社に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

まだ会社を設立したばかりなので、安くて信用できる電話代行会社を探しています。すぐに御社のサイトにたどり着いたので世の中で認知されていると思いますので是非利用したいと思います。

 この度は当社にご連絡をいただきまして大変ありがとうございます。
 当社の電話代行サービスご案内ホームページにもお載せしております通り、この11年間で6800社以上のご利用をいただいております。多くのお客様が長く継続してお使いいただいておりますのでご安心ください。
 ホームページの料金一覧ページをご覧いただいたと思いますが、まずは一番上の項目欄の3つのご利用プランのいずれかをお決めください。会社設立間もないということでございますので、一番安いスモールプランからご利用されるのがよろしいかと存じます。プランの変更はいつでも可能です。
 どうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q2)

 1点お願いがあるのですが、以下に変更できませんでしょうか?(変更前)基本月額料金2,960円、保証金2,960円(解約時返金あり)計5,920円。(変更後)基本月額料金2,960円、事務手数料2,960円(返金なし、手数料)計5,920円

 たぶん御社の経理処理・決算処理上のご要望として上記のご連絡をされてきているのだと推察いたします。気を使われて保証金に代わる手数料名義の金額2960円は将来返金不要とのご連絡でございますが、大変申し訳ございませんが、当社はどのお客様に対しても平等・同じルールにてお取り扱いをさせていただいております。また当社側の会計処理が不適切となってしまうことにもなりますので、保証金(預かり金)分については当社の収入(=御社経費)としてお受けすることはできません。
 あしからずご了承願います。


(Q3)

登記している本店の住所は変更ないのですが、支店を移転いたします。

 住所変更の証明書のご提出をいただきましてありがとうございます。
 □□□217号室を新しい代行利用先住所として住所変更いたしました。この住所にて電話を取っているシチュエーションに変更となります。
 また登記簿もお送りいただきましたので、参考情報として登記住所(○○市)も登録いたしました。


(Q4)

今後、このような「当方で営業電話と思われる」電話受付報告が御社からあった場合は、わざわざ御社へ返信せず、そのままにしておくということでよろしいでしょうか。

 先ほどメールでご説明しておりますが、当社へ次回の電話時に対応を依頼(営業電話なので断ってほしい、など)をされたい場合は有料扱いで情報登録をしますので、その旨をご連絡ください。それ以外はご連絡は不要でございます。
 ただしメールで詳しくご説明しました通り、御社のご希望を登録しなければ電話オペレータは内容を知り得ませんので、その状況で電話を取ることになり、行き違いがあってもわからず相手次第でクレーム等になる場合もありえます。この点も考慮に入れてご依頼をされるかをご判断ください。


(Q5)

報告先を1件追加し、4つにしていただけますでしょうか。ohta@*****.co.jp

 当社規定により、3名超の同時報告となりますと以降1名様追加ごとに月額220円(税込)が加算となります。
 この適用でよいか事前にご回答ください。OKのご返事をいただいた場合に追加登録をさせていただきます。


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