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電話代行のエムケイサービスへのご質問集(No.529)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(529)

  格安の当社電話代行に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

また御社のオプションサービスにあります転送電話機能で、困った連絡や不明な連絡が入った場合は私の携帯に転送していただく形を取らせていただこうと思っております。

 申し訳ございませんが、電話内容(”こういう電話の時は”、など)に応じて電話転送をするか判断する、ということはできません。
 通話中電話転送オプションを履行する条件は相手の方が折り返し番号を教えてくれないときに、「この電話連絡なら繋いでもよい」と当社オペレータが判断した時に行うものです。
 上記の状況を条件にはできませんので、あらかじめご承知おきください。


(Q2)

新サービス開始に伴い、電話にかかる時間を外注化するためにお申し込みいたしましたが、御社からのメールを確認し、当社の目的から考えると10日間の無料期間の除外対象かと存じます。正式契約をお願いできればと存じます。

 御社のホームページを拝見しましたが新サービスにつきましては、ある特定期間だけのサービス提供ではないと推察いたします。
 当社が無料お試し利用を禁止しているイベントとは、特定期間だけの実施のものや、その期間が当社の無料お試し期間とかぶるものです。
 例えばイベントを4月1日から4月15日まで行う予定の電話窓口として、今からの無料お試し利用はできません。無料期間の10日間に上記期限付きのイベント期間がかぶらなければ問題ありません。
 (ただし、イベントの予約受付期間がある場合はこれも含みます)
 無料利用を禁止させていただいているのは、ご案内しました通り無料期間だけしか利用しないつもりで申し込んでいる恐れがあるためです。(最初から当社をただ働きさせるつもり)
 御社の新サービスが期間限定ではなく、これからも無期限で行うサービスであれば無料お試しサービスからご利用できます。
 あくまで推測でしか判断できませんので、期限のあるサービスのご利用なのか期限のないサービスのご利用なのかご返事ください。
 前者であれば、正式契約のお手続き案内を追伸させていただきます。後者であればこのまま無料お試しから是非ご利用ください。


(Q3)

後に転送電話にて対応する予定です。(ボイスワープの申し込みがこれからのため)

了解いたしました。ただし当社規定により、お貸出しする1番号で表記利用と電話転送先利用の併用は不可となりますので、今後ご利用方法を表記利用から電話転送利用へ変更される場合は、その時に当社に必ずご連絡をお願いいたします。なおこの利用変更の場合、料金に変動や追加料金などは発生しません。
 (追伸)変更ではなく、今までの番号表記利用も継続しかつ電話転送も追加で利用希望の場合は、電話転送先用の追加番号をお渡しします。追加番号は月額1100円(税込)となります。ご参考までにこちらもお知らせいたします。


(Q4)

実際には6/1からご利用させて頂きたいのですが、電話番号のみ事前にお知らせいただくことは可能でしょうか。(印刷物に表記のため)

 上記でもご案内をしておりますが、手続き完了後に番号通知をさせていただきます。その後、6月1日まではサービス待機をいたします。

(Q5)

転送後電話ノイズなどの雑音はありませんか(ある電話代行会社は酷いため確認)

 当社側の電話回線の精度については問題ないかと思いますが、当社HPにも記載をさせていただいておりますがご利用前に電話の音質を確認されたい方のために、03番号と050番号を基番号にしたフリーダイヤル(FD)をそれぞれ用意をしております。
 転送先番号として050番号をご希望されておりますので、050番号を基番号にした当社FD番号に問合せ電話をされ、是非ご自身でご確認された上で当社電話代行サービスのご利用をご判断ください。
 (050番号基番号のFD番号)0120-170-336
 (03番号基番号のFD番号)0120-170-335


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