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電話代行会社のエムケイサービスへのご質問集(No.518)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(518)

  電話代行会社のエムケイサービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

自宅兼用で社名が住所契約に登場しないのですがどのようにいたしましょうか?

 自宅を会社事務所兼用にされている方も少なからずおられますので、当社では下記のご提出物とご案内事項を順守されることを前提に代用の書類等でも御社住所として受付をしております。
 個人宅の証明しか出せない場合は下記のご案内をお読みいただき、順守の上でご提出物のご提出をお願いいたします。
 (以下、省略)


(Q2)

連絡があった報告は従業員ごとの指定のメールアドレスへご連絡いただくことは可能ですか?

 複数先アドレスの同時配信の希望が無い場合の当社の基本ルール(受電報告メールの配信先アドレスの決定ルール)は下記の通りとなります。
 ①名指し有りの電話(”○○さん居ますか?”)の時でその方の報告先アドレスが名簿に登録されていれば、その方の報告先アドレスのみへ送信
 ②名指しの無い電話(”御社の販売商品の件・・・”など)や、名指し有りの電話でもその人の報告アドレスが未登録のときは、名簿最上位に登録しているアドレス登録のある方(通常は代表や窓口責任者の方)のアドレスへ送信
 以上でございます。どうぞよろしくお願いいたします。


(Q3)

御社の電話取次の仕方を教えてください。

 当社の電話代行サービスは電話の一次請けサービスとなります。お電話が掛かってきたときはまず御社名を名乗って電話をお取りします。その上で「担当は只今外出しておりますので、こちらから折り返しご連絡いたしましょうか」という対応を行い、お電話いただいた方のお名前やご用件、折り返し番号をお聞きいたします。
 上記の対応が電話取次の仕方となりますが、相手の方が折り返し番号をお伝えいただけない場合もございますので、必ず折り返し番号をご報告できるかはわかりません。(番号をお聞きできなかった場合はその理由を受電報告に付記するようにしています)


(Q4)

友人に貴社サービスを話したところ、紹介してほしいと言われました。もしかしたら紹介制度とかあるのかなと思い念の為確認のメールをさせて頂きました。

 当社サービスをお知り合いの会社様にご案内いただいたようで、大変光栄でございます。
 大変申し訳ございません。当社では紹介制度(何らかのコミッションご提供や割引など)というものはご用意がございません。
 非常に安価な料金体系にて運用しておりますので、これらの営業政策的なものは行っておりません。
 それでもよろしければ、当社HPのお申し込み・お問い合わせページ(https://kschannel.jp/toiawase.aspx)よりお申し込みをいただけると幸いでございます。
 ご検討のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q5)

弊社代表者の変更に伴い履歴事項全部証明書の写しを御社に送付しようと思うのですが、こちら電子メールでの提出でも問題ありませんでしょうか?また電子メールで送る際の宛先を教えていただけますでしょうか?

 先日のメールでご案内しておりますが、原本は不要で写しで構いませんのでPDFや画像ファイル、FAXのいずれでも結構です。
 またメール添付で送る際の当社アドレス先は、最近受けた請求案内や受電報告メールの当社アドレスのいずれ宛でも結構です。


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