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留守電話サービスのMKサービスにいただいたご質問内容集(No.514)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(514)

  格安・高品質の当社留守電話サービスに対して実際にいただいたお問合せなどへのご回答ページです。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

留守電話サービスを探しています。御社は料金が安いので試してみたいと思います。

 ご連絡をいただきましてありがとうございます。
 MKサービスは10年以上に渡って格安料金で高品質な留守電話サービスをご提供しております。
 多くのお客様が長くご利用を継続され、お知り合いや関連先の会社様から追加のご契約などもいただいております。
 まずは10日間の無料お試しサービスを体験いただき、その後に正式契約へ意向されるかご判断いただければ幸いです。
 どうぞよろしくお願いいたします。


(Q2)

無言電話が頻繁にあるようですが特に心当たりはありません。他のお客様はどのような対策をされていますでしょうか?情報がありましたらいただけますと幸いです。

 相手が言葉を発しないまま電話を切るわけですから、相手の行為である無言電話への回避策というものはないと思います。
 たぶんですが、このような無言電話の多くが御社のお知り合いや社員・スタッフ・関係者の方からの電話で、電話代行会社に電話が繋がった(=会社に繋がっていない)とわかったので何も言わずに電話を切る、というものだと思われます。これもマナーを欠く連絡であり、当社スタッフにしてみればせっかく電話を取って礼節ある対応をしているのに無礼な行為で返されている状況です。
 いずれにしましても今まで御社宛に数多くの無言電話がきていることは事実であり、その都度当社オペレータは業務を行っていることに変わりはなく、報告しない=課金対象にカウントしない、という趣旨で今まで報告はしておりませんでしたが、あまりにも頻繁かつ何度もありましたので、御社に恒常的に来ているこの状況を知らしめるために今回ご報告をさせていただきました。
 ご報告をすることで、例えば当社からの無言電話の報告日時の直後に直接御社が取れる電話番号に電話が来た場合は、直前に無言電話をされた方である可能性があります。その点を何気なく確認してみるのもよいかと思います。(お客様のご判断でお願いします)


(Q3)

少し早いですが、本年もお世話になりました。どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。

 ご丁寧にご連絡をいただきましてありがとうございます。
 明日、当社の年末年始の休業期間のご案内メールをご利用中のお客様宛に一斉にお送りする予定でおりますが、今年も例年通り12月29日から1月5日までをお休みとさせていただく予定でおります。
 今年はコロナ渦によって大変な年になってしまいました。来年は明るい年になってくれるよう、希望をもって業務に励んでいきたいと思っております。
 まだ今年の業務は終わっておりませんが、来年もどうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q4)

(事業/商品詳細欄) ”フランチャイズ本部の運営と管理”

 フランチャイズ本部とのことですが、情報登録のためにどのような事業・サービスのフランチャイズ展開なのかをお知らせください。
 またこの度の電話代行サービスは御社1社(かつ代行利用先住所)でのご利用となります。加盟店舗名宛や加盟店会社宛の電話取次は便乗利用となってしまいますので、お受けできませんのであらかじめご了承の上でご利用をお願いいたします。


(Q5)

たしか当社の担当者情報を登録していたと思いますが、〇〇洋子を登録しているようであれば登録から除いてもらえますでしょうか。〇〇宛の電話は私のみになりますので、男性か女性かの確認無用でお願いできればと思います。

 社員名簿に登録されている方を抹消する事由となるのは、退社となった場合か、またはもともと在籍していない方が間違って登録されている場合のみとなります。
 御社からあらかじめ御社在籍者としてシート記入をされて登録している以上、後者は当てはまりませんので退社されたという事実があればその旨をご連絡ください。 (逆に言いますと、退社されていない場合は事実に反しますので登録抹消はできません)


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