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激安・格安の電話サービスのMKサービスにあった質問集(No.500)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(500)

  当社の電話サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

月曜日にあらためてテストの電話をし、月曜日からスタートしていただけないでしょうか。

 先ほどのメールでもご案内しておりますが、ご利用開始日の決定は下記のルールとなります。
 ****
 双方のテストが無事完了しましたらその時点から正式にお客様の電話サービスを開始いたします。
 ※大変恐縮でございますがテスト連絡がない状態でこのメール通知から2日間が経過しました時は、自動的に2日後よりご利用(無料お試し)を開始とさせていただきます。
 (ただしあらかじめ開始予定日をいただいている場合は、テスト実施有無に関係なく、その開始予定日がご利用開始日となります)
 ****
 来週の月曜にテスト連絡をしていただけるのであれば、本日から1営業日経過日ですので、テストをされた月曜日がお試し開始日になります。
 どうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q2)

今手元にある控えを見たら、記入すべきところが抜けていたことに気づきました。ずいぶん時間はたっているのですが金融機関から不備とも完了とも返ってきておらず、もしかしたら問題なく通ったのかもしれないのですが現状がわかりかねます。貴社にて手続きは完了のご連絡はいっておりますでしょうか?

 ご連絡ありがとうございます。
 御社からご提出の口座振替用紙は銀行に提出されておりますが、記入不備がある場合の銀行からの用紙差し戻しは、御社からの提出月との関係で、9月末近くにならないとこちらには届きませんので、現時点では銀行が正常に受理されたかはわからない状態です。
 記入不備等で差し戻しとなった場合はこちらから用紙のご返却をした上で、口座振替できなかったご請求代金がある場合は期限付きでお振込みをしていただくことになりますので、あらかじめご承知おきをお願いいたします。


(Q3)

個人事業主として同じ屋号、同じ住所で別のコーチングサービス内容を追加し本格的に提供する予定が近々あるのですが。

 先ほど当社よりご連絡しました通り、個人事業で事業が違う場合は事業実体と契約定義とを合わせるために、別契約をしていただく必要があります。
 ただし御社が言われているような現在の屋号(事業体)で上記サービスをされているようでしたら、現在契約への追加扱いにできるか検討させていただきますので、上記サービスの案内パンフなど御社が運営しているサービスであることが確認できる印刷物(写し)をお送りください。
 ご面倒をお掛けして恐縮ですがどうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q4)

Faxに関してですが、売込み系のファックスが多すぎるため、現在受信を止めています。

 了解いたしました。上記から御社のFAX番号(03-****-****)は登録から外させていただきます。
 情報があるとFAX不通となるにもかかわらず、電話してきた方に伝えてしまう恐れがあるためです。
 ご承知のほどお願いいたします。


(Q5)

電話対応で最初に社名を名乗る際、英語頭文字の○○○でお願いできますか。こちらが通称になります。

 申し訳ございませんが当社の方針により、御社の電話応答名は今まで通り御社の正式名のままとさせていただきます。
 その上で、いただきました略称名「○○○」は御社情報として追加登録をさせていただき、この名称を言われた場合でも対応できるようにいたします。


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FAX 03-5860-4801

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