MKサービスです

電話受付サービスのエムケイサービスにあった質問集(No.482)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(482)

  無料お試しサービスもある電話受付サービスの当社に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

また、○○○○オーダー.comのホームページが開設した段階で、「○○○○オーダードットコムの株式会社□□□です。」に応対を変更して頂く事は可能でしょうか。可能な場合は、変更手続き等に費用かかかりますでしょうか。

 上記の情報変更に料金はかかりません。
 ご準備ができましたら、メールで変更希望の旨と完成したURLをお知らせください。電話応答名を変更させていただきます。


(Q2)

入力した住所は移転前のものです。また、移転後の登記は7月に入ってからです。移転前の登記簿謄本があれば申込できますでしょうか。移転後の謄本が無いと申込できませんか。

 重要な点はご利用開始時の実際の御社住所の証明書をいただくことです。
 情報シートに書かれたご住所で電話を取っているシチュエーションで会話をします。住所の件で電話して来た方と話が合わなかったりしますと、不審がられます。
 それゆえ、事実に基づく情報提供をしていただくことが必要です。
 以上の点から、
 ①すでに移転済の場合はその住所をシートにお書きいただき、その住所証明書をご提出ください。
  この場合は、証明書が出せるようになってから手続き書類をご提出ください。なお、お申し込みから2週間以上書類提出ができない場合は、再お申込みをお願いする場合もございます。
 ②まだ移転されていない場合も、同様に現在の住所のご記入と証明書をお願いします。
  なおご利用後に住所変更となった場合には、その旨をいただければ住所変更手続きのご案内をさせていただきます。


(Q3)

オプションはまだ確定していません。後から追加しても良いでしょうか?

 機能の追加はいつでも可能です。メールでご連絡いただければご希望されるオプションについてご案内メールをお送りさせていただきます。
 なお、情報をいただいてからお引き受けの事前審査をいたしますので、必ずお引き受けできるかはお約束できません。この点もあらかじめご承知おきのほどお願い申し上げます。 


(Q4)

ネットショップやホームページに電話番号を記載していいでしょうか?

 当社よりお貸出しする東京03番号を御社HP上に記載いただいても結構ですが、当社の基本対応の仕方は「只今担当は外出中ですので、こちらから折り返しご連絡させていただいてよろしいでしょうか。」となるために、電話連絡先にお客様窓口」や「カスタマーサービスセンター」「緊急連絡先」などにされないようにお願いいたします。
 このような呼称を表記名にされますと、電話を受けた当社オペレータがその場で対応してくれると勘違いされてしまい、電話口でお叱りやクレームを言われる恐れがあります。
 以上の点を踏まえてご利用いただきますようお願いいたします。


(Q5)

分かり易い電話番号をお願いします。

 大変申し訳ございません。当社では順番に発番した番号をお渡ししており、事前の選択や特別は配慮というものは行っておりません。これも全てのお客様に対する平等性を考えての事ですので、ご理解のほどお願い申し上げます。

  電話代行Top
  サービス内容
  ご利用開始手順
  料金一覧
  お申込み/お問合せ
  会社案内

連絡先
〒102-0093
東京都千代田区平河町
1-8-8
桔梗ライオンズマンション平河町201
TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

【電話代行QA】No.481~500

【電話代行QA】他のページ

Copyright (C)2009 MKService,Inc. All rights reserved.