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電話サービスを運営するエムケーサービスへの質問集(No.476)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(476)

  信頼と実績の当社電話サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

契約と支払は別会社にすることは可能でしょうか。契約と電話応対名は当社名とし、料金の支払いは「○○○○株式会社」でご契約可能でしたらご検討いただきたいと思いました。

 代金のお支払が口座振替の場合の際の口座先の名義人については、ご契約会社名以外でも問題ございません。他社名でも個人名のお口座でも結構です。
 ただしお振込みでお支払いただく際には、ご契約名義の社名でお願いいたします。
 他社名で振り込まれますとこちらでどのお客様かがわからないため、調査等で非常に苦慮してしまいます。
 どうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q2)

移転登記が完了しましたら、契約金の振り込み、契約書類を送ります。

 当社はお申込みはお問い合わせが非常に多く、相当日数経過しても手続きが進まない(=情報管理に移行できない)場合は当時のやりとりを踏襲できない場合もございますので、もしお申し込みから大体3週間程度以内に手続きを進められないと思われる場合は、申し訳ございませんが、あらためてお申込みから行っていただくようお願いいたします。

(Q3)

来週以降感染症予防で在宅ワークにするので、利用頻度が上がると思われますが、特に御社の電話サービス体制としては影響はないのでしょうか?

 ご連絡をいただきましてありがとうございます。
 現状は当社体制に問題は発生しておりませんので、ご連絡するような特別なことはございません。
 もちろん今後のことまではわかりませんので、何か状況変化が生じた場合は全てのお客様にメールでご通知させていただきます。
 どうぞよろしくお願い申し上げます。  


(Q4)

名指しの無い電話(会社宛)の場合を代表ではなく企画部担当者に変更したいと思いますので、情報シートの内容に変更をお願いします。

 了解いたしました。
 社員名簿順として河野○○様を上位(1番目)に、前田□□□様を2番目に登録行変更いたします。
 これにより、上記のご要望の通りとなります。


(Q5)

移転したばかりであって登記住所(新宿区)と現住所が異なっています。この状態でも利用可能でしょうか?近日中に登記内容の変更を予定しています。

 電話代行利用先の住所の証明書として、登記簿以外にも建物賃貸借契約書(オフィス利用契約書)などでも受付しておりますので、そちらの書類提出ができるのであれば問題ございません。
 (以下、住所証明の候補書面)
 ・商業登記簿(=登記事項証明書。発行日6ヶ月以内のもの)
 ・建物賃貸借契約書
 ・法人税申告書または法人地方税(住民税・事業税)申告書
 ・水道・電気・ガスなどの利用先住所が明記されている領収証または支払請求書
  (※電話会社等の支払請求書や各種郵便物の宛先欄の住所を証明にすることは不可)
 ・社会保険料納入告知書または労働保険申告書
 ・銀行や公的機関からの借入金契約書またはリース契約書
 ・その他、公的機関の証明・受付印のある書類(弊社審査あり)
 虚偽・架空の情報に基づく代行業務はしないよう行政監督省庁からの通達に準じておりますので、このような書類をお願いしております。ご了承いただきますようお願いいたします。


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FAX 03-5860-4801

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