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電話受付サービスのMKサービスへの質問集(No.471)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(471)

  安心・信頼の当社電話受付サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

①今月21日よりお試し利用は可能でしょうか?その場合、本契約に進んだ場合、料金の支払いは5月分からでしょうか?締め日と支払日をお教えいただけるとありがたいです。②本契約の際に必要な書類などございましたらお教え頂けますでしょうか。

 ①・・・
 4月21日より利用開始ご希望の件、了解しました。21日からお試し利用開始した場合の契約日(予定)は5月11日となり、5月分代金が初回となります。(10営業日の翌営業日が契約日となります)
 代金のお支払い方法につきましては下記の通りとなります。(2回目以降の締め日は月末です)
 (1)初回代金:
  無料お試し終了日の4,5営業日前に代金お振込みのご案内メールをお送りしますので、契約ご希望の場合はお試し終了日までに当社口座にお決めいただいたプランの月額代金をお振込みいただきます。(ご案内メールをお読みいただければわかるようになっています)
 (2)2回後の代金:
  上記振込によって契約成立後、当社より郵便で口座振替用紙をお送りしますので、当用紙を返信いただければ次月より口座振替(毎月27日期日)をさせていただきます。
  なお当用紙が届かない場合は振込扱いでのご請求案内をお出しし(続け)ます。(振込の場合も同じく27日が支払期日です)
 ②・・・
 このメールでのご案内しております通り、お試し開始前に必要な書類のご提出をしていただきますので、正式契約時にはご提出書類はございません。ご入金だけとなります。


(Q2)

弊社、求人募集ですが常に行っており期間等は設けておりません。今後も求人応募の連絡がくるのですが、ご対応していただけますでしょうか。

 正式契約後は求人応募のお電話は受けないという制約は無くなります。
 ただし特別な聞き取り対応を行うわけではなく、どのようなお電話でも行っている通常対応(担当者より折り返しご連絡させていただきます)となります。
 お手続き前のメールでも先ほどの受電報告メールでもご連絡しました通り、無料期間中の求人応募対応は不可ですので、本日中に当社口座へ正式契約のいずれかの電話受付サービスのプラン料金(初回代金+保証金)をお振込みください。
 本日求人応募の方からの御社宛お電話のお取次ぎをしておりますので、当初予定の無料お試し利用期間の適用は無くなり、求人応募連絡を受けた本日が正式契約日となります。
 この点もご承知の上でご振込みされるかご検討ください。


(Q3)

先日、口座引き落としの資料をご送付いたしましたが、その後手続きの方はいかがでしょうか。

 御社からの口座振替用紙の当社着は今月に入っており、銀行の書類締めの関係から来月から口座振替となる予定です。
 また、銀行からの用紙記入内容不備による差し戻し処理などもございますので、いずれにしましても弊社からのご請求案内メールの通りにお支払をお願いいたします。


(Q4)

ソフトバンクに電話して転送サービスを利用しようとしたところ、転送先電話番号が決まっていないと転送サービスの設定ができない為、先に転送先の電話番号などを確認したく思っております。

 申し訳ございませんが、当社からお使いいただく御社専用の転送先番号をご通知するのは上記の手続きが完了した後となり、事前にご連絡はしておりません。
 この流れでよいかご判断の上でお手続きを進めていただくようお願いいたします。


(Q5)

弊社経理の都合上、25日から月末までには支払いになります。振り込みあった時点で再度開始でお願いできるでしょうか?

 ご契約希望とのご連絡をいただきましてありがとうございます。
 お試し終了日から数日程度でしたらデータを抹消することはございませんので、ご入金いただければ契約成立措置を取らさせていただきます。
 なお、同時に下記の措置となりますのでご承知おきください。
 ・お試し終了日の1月23日以降、こちらで入金確認ができるまでは電話代行サービスは停止いたします。(電話対応できません)
 ・契約成立日は1月24日(お試し終了日の翌営業日)となります。
 以上でございます。どうぞよろしくお願い申し上げます。


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〒102-0093
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1-8-8
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FAX 03-5860-4801

【電話代行QA】No.461~480

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