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電話応対サービスのエムケイサービスにいただいたご質問集(No.462)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(462)

  電話応対サービスのエムケイサービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

テストには間に合いませんでしたが、このまま正規に契約したいと思います。今日初めて転送の設定をしてみました。

 テスト連絡の実施は、無料お試しサービスが開始になったらできない、ということではございませんので、本日以降ご都合の良いときにお客様ご本人が当社サービスを確認される意味合いで実施してみてください。(もちろん、テストはしてもしなくてもどちらでも結構です)
 なおできましたら、テスト連絡は1度キリにしていただけると助かります。


(Q2)

あと、違約金や最低契約期間などはありますか?(半年以上使わないと契約金が戻ってこない等)

 拘束期間のしばりや違約金などのご請求はありません。
 ただしお送りしましたお手続き案内メールにも記載させていただいた通り、ご利用当初のお客様の想定(お考え)として、「利用してみて良ければ最低3ヶ月以上は利用するつもりである」という前提でお申込みをお願いしています。
 この3ヶ月は当社の損益分岐点の指標です。最初からこれ未満で利用を意図されますと、はなから当社は赤字で契約終了となってしまいます。
 なお使ってみて、当社の電話応対サービスが合わないや状況が変わっったなどで3ヶ月未満で解約をされても、上述の通り、違約金のご請求などは一切ありません。


(Q3)

受信時にご連絡頂くメールは、今程記入したメール以外でも大丈夫でしょうか。

 お申込み画面に入力いただいたアドレスが受電報告先アドレスになるわけではなく、このお手続き案内メールに添付してお送りしました情報シート(Excel)の社員名簿欄のメールアドレス欄が受電報告先アドレスとなりますので、このシート内にご希望のアドレスをご記入ください。

(Q4)

受けた電話をメールまたはグループラインで情報提供はできますか?3人への情報提供でも問題ありません。

 当社からの受電報告はメールのみとなり、グループラインは使えません。
 同時配信先として複数の方のアドレスを希望される場合は、情報シートの「報告先の特段の希望があるとき」欄へ文例をご参考にご記入ください。
 当社では3名様までの同時配信までは無料でお引き受けしています。(以降は1名追加指定があるごとに月額220円が加算となります)


(Q5)

電話番号を貸してもらった場合、電話転送をON/OFF切り替えられますか。

 お客様がお持ちの電話番号から当社へ電話転送する方法でのご利用ではなく、当社がお貸出する電話番号を自社番号として表記利用される場合、この番号への電話転送はできません。
 またこの番号に掛かってきた電話をお客様の携帯番号へ電話転送するようなこともできません。
 この番号に掛かってきたお電話は当社の電話装置に着信し、当社オペレータが相手の方とお話しをし、電話をお切りした後受電報告はメールとなります。
 このようなお使い方と流れとなります。あらかじめご承知おきください。


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