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電話代理サービスを運営するMKサービスへの質問集(No.453)

群を抜くサービスお申込率
メールQA履歴(453)

  信頼の電話代理会社の当社に対して実際にいただいたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

弊社内での希望にそぐわなかった場合、無料お試しのみでのキャンセルは可能なのでしょうか?

 無料お試しご利用中はいつ終了されても料金は一切かかりません。電話代行サービスを実際に利用していただき、正式契約をするかの判断をしていただくための期間ですので、正式契約をせずに終了いただいても結構です。  

(Q2)

事務の者に口座振替の用紙を記入させ郵送させて頂いておりますが、口座振替処理は次月からという認識でよろしかったでしょうか。

 当社からのご請求案内メールでは振込扱いまたは口座振替扱いをメールタイトル、メール文中に明記をしておりますので、当社からのご案内の通りの支払方法でお支払をお願いいたします。
 御社からの口座用紙のご提出(当社着日)のタイミングや銀行からの不備(差し戻し)次第で、振込扱いでのご案内がいくこともございますので、次月から口座振替になるということは現時点ではまだ確定ではございません。ご了承ください。


(Q3)

今月の23日頃に移転するので今月中旬ごろまでは今の電話番号を転送してもらい、それ以降は代表電話番号を貸出電話番号にしたいのですが可能でしょうか?また貸出電話番号を利用する前でも、弊社に貸出してもらう電話代理サービス用の電話番号を教えていただけるのでしょうか?(取引先に案内しておきたいので)

 ご利用方法(転送利用から表記利用へ)の変更がある場合は変更日にご連絡をいただければ変更は可能です。
 なお、当社では1つの貸出番号に対し転送利用と表記利用の併用はできませんので、変更登録後(当社から準備完了の旨のご連絡後)からは、表記利用のみのご利用となります。
 また事前にお手続きやご通知はできませんので、変更をされる時からご案内等をお願いします。
 (事前にご連絡したことでうっかり併用となってしまうと契約解除となってしまうため、事故防止の意味合いもございます)


(Q4)

当社は株式会社○○○内に間借りしており、現在の営業拠点の住所が記載されたものがありません。

 お手続き案内メールでも但し書きをしておりました通り、間借り先住所でのご利用の場合、その旨のご連絡をいただいた時に当該住所証明書のご案内をするようにしております。
 下記にこのケースの証明書についてご案内いたしますので、こちらの証明書をご提出ください。
 (オフィス先の共同入居・間借り利用による利用証明についてのご案内)
 ・・・


(Q5)

頂戴している請求書ですが、自動引き落としを前に振り込んでしまったようです。本日、同額が口座から引き落とされました。大変お手数ですが次回請求から相殺いただくことは可能でしょうか。

 ご連絡いただきました通り、○月24日に御社からのお振込み2960円を入金処理済です。
 過剰入金額がある場合はそのまま繰り越しさせていただき、次月(以降)のご請求代金から都度相殺(充当)処理をさせていただきます。
 (この状況は毎月のご請求書の金額フロー欄でご確認できます)
 当社では毎月の請求書を自動的に作成しており、例えその月がご請求額0円であったとしても0円の請求書が発行され、毎月メールでお送りしておりますのでご安心ください。


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1-8-8
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FAX 03-5860-4801

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