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人気の電話受付サービスについてのご質問集(No.422)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(422)

  当社の電話受付サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

今月月末あたりに御社の電話受付サービスをお申込みすると思いますが、お申込み方法をお教えください。

 ご利用をご検討いただけるとのことで大変ありがとうございます。
 お申込みの仕方につきましては、今回お問合せいただいた「お申込み・お問合せ」ページの「ご連絡内容」欄で、”無料お試しの利用”または”正式契約の利用”のいずれかをご選択いただき、一段下の「ご利用方法」欄で、”転送利用”または”表記利用”のいずれかをご選択いただければOKです。


(Q2)

現在は弊社の電話番号から御社に転送しておりますが、貴社貸出番号の利用へと変更させていただけますでしょうか?(現在の電話番号は今後使用しません。)

 上記の件、了解いたしました。
 只今より御社のご利用方法の変更をさせていただきます。
 お使いいただく番号は現在お渡ししております番号に変更はございません。そのままお使いください。(03-○○○○-○○○○)
 なお、先ほどお電話でもご説明(ご了解いただきました)させていただきました通り、1つのお貸出し番号で、転送利用と表記利用の併用はできませんので、あらかじめご承知の上でご利用をお願いいたします。


(Q3)

電話をしてきた○○○という男ですが、私は会ったことはありませんが、ゆすり屋です。警察に相談したところ、着信の番号記録、録音記録ありますか?との事でした。

 まず録音の提供の件ですが、こちらは警察から当社へ正式な情報開示請求があれば、警察へ情報提供はできます。
 ただし御社を介しての連絡は受付できません。警察はその手続きの仕方をご存じですので、相談してみてください。
 次に、この方とは何か関わり合いや連絡してくる原因があるのではございませんか?
 まったく因果関係なくして、不特定宛に電話で連絡してくることは通常あり得ません。(スパムメールなら別ですが。)
 重要なご連絡になりますが、当社はいかなる場合でも当事者間(電話代行サービスご利用者と電話連絡をされてきた方、双方の関係者を含む)のトラブルや経緯には一切関与しませんし、矢面には立ちません。この点もご承知おきください。


(Q4)

10日のお試し後に、電話転送による利用か電話番号貸出かを決めてもよろしいでしょうか?

 無料お試しを始めるときから転送利用、表記利用のどちらかをお決めいただき、その利用方法で電話受付サービスのご利用をお願いします。(情報シートの希望サービス欄のいずれかにチェックをしてください)
 その上で、利用方法の変更(転送から表記利用へ、など)をしたいときは、必ずその時に当社にメールでご連絡をいただき、当社側の受付返事の連絡を待ってからご利用方法をご変更ください。
 ご面倒をお掛けいたしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q5)

受電報告メールですが、名指しあり・なしに関わらず以下の3名に送っていただくことは可能でしょうか?

 了解いたしました。今後はどのようなお電話でも、3名の方のアドレスへ同時配信いたします。

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