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電話対応サービスをご提供しているMKサービスへの質問集(No.417)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(417)

  格安料金でお引き受けしている電話対応電話代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

月額40コールのプランを選んで、もし40コール超える時は転送をやめ、こちらの親機に戻して電話を受け、また次月頭から転送に戻すことはできますか?

 電話の転送ON、OFFの操作はお客様側で自由に行っていただくもので、当社が行うものではございませんので、状況に応じてON、OFFの切り替えをしていただいて結構です。
 仮にOFFにした場合でも当社へ事前の連絡(「今から転送を切る」旨)は不要です。(当社は電話が転送で回ってくれば御社名を名乗ってお取りするだけです)
 なお当社の方である電話回数に達したら、掛かってきた電話を受けない(または転送解除する)という行為や操作はできません。あらかじめご承知おきください。
 また当社では、無料のネットサービスとしてお客様専用ページをご用意しており、その1つの画面で直近6ヶ月の受電報告メールと同じ内容を確認できます。
 受電日の日付範囲指定などの条件設定をしてデータを表示するれば、対象件数や個々の受電内容などを確認できますので、日々の受電メールを1つ1つチェックしなくても包括的に閲覧・チェックができます。


(Q2)

まだ会社を設立してわずかしか経っていないので、電話対応を御社にお任せしたいと思っています。どういう対応をしてもらえるのか教えてください。

 会社をお留守にされるときに当社に電話転送をしてお出掛けになれば、その間は御社宛に掛かってきたお電話を当社オペレータが代わりに御社名を名乗ってお取りし、お電話いただいた方のお名前やご用件、折り返し電話番号などをお聞きして、メールでご報告いたします。
 お留守中の大事なお電話や新規のお問合せを逃すことなく、安心して外出できます。
 当社がお引き受けするのは受電の対応です。発信(架電)業務は行っておりません。また電話終了後にすぐにご報告のメールをお送りいたしますので、お急ぎや重要なお電話内容もすぐに確認・対応できます。
 将来会社が成長され、事務員の方を雇用されるまで、是非当社の電話代行サービスをご活用ください。


(Q3)

法人は香港にあり、日本の電話番号と香港の電話番号を使っておりますが、海外在住でも利用させて頂くことは可能でしょうか。

 大変申し訳ございませんが、海外法人様でも日本事務所等の日本国内にある事務所先(かつ、常駐者がいることも条件です)でのご利用であればお受けできますが、海外にお住まいとなっている(国内に居ない)場合はお受けしておりません。
 これはご利用後に何か問題が生じた時に日本に常駐者がいらっしゃらないと当社が板挟みに合ったり、規定の適用に支障が生じるためです。あしからずご了承ください。


(Q4)

12月~1月初旬までは使用はしないのですが、電話番号を確定させるために先に申し込みをさせて頂き、電話番号を教えていただくことは可能でしょうか。

 お手続き(実体証明書類のご提出)前に電話番号だけ先にお渡しするということはできません。
 当社では虚偽・架空の組織の電話代行お引き受けを防止するために、法人でお申込みをされた場合であれば当該法人の実在証明(登記簿などの写し)が必要となります。
 まだ設立前の段階では手続きが完了しませんので番号通知には至りませんので、上記の証明書のご提出ができるようになった時点で当社サービスのお申込みをご検討願います。


(Q5)

現在、会社代表番号として050PLUSの番号を使用し、私のスマホで受けております。この番号でのご依頼は可能でしょうか?

 IP電話から電話転送でのご利用という意味でしたらお受けしております。(携帯電話からの電話転送というのはお受けしておりません)
 なお最近のIP電話の精度(音質や音量など)は高いので問題はないとは思いますが、念のために下記の点につきましてもご案内させていただきますので、ご一読のほどお願いいたします。
 (このようなケースになった実際の事例は、相当以前になります)


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FAX 03-5860-4801

【電話代行QA】No.401~420

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