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秘書電話サービス・電話代行サービスのMKサービスにあった質問集(No.404)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(404)

  人気・格安の当社秘書電話サービス電話代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

携帯のメールはPCからのメールを受けないようにセットしてありますので、御社のメールアドレスを教えていただく必要があります。

 当社からの受電報告メールは、受電対応を行ったオペレータの所定のアドレスから送信いたしますが、送信元メールアドレスのドメインは(@*****.jp)で統一しております(どのオペレータのアドレスもこのドメインとなります)ので、このドメインを着信許可設定をお願いいたします。
 なおご請求案内等の当社から事務連絡を行う際のアドレスは、上記ドメイン以外にも下記のドメインからご連絡する場合もございます。
  ・@***-***.com
 できればこちらのアドレスのドメインも着信許可設定をお願いいたします。


(Q2)

この度、本社だけでなく営業所の電話も御社の秘書電話サービスを使ってみようと思います。こちらの電話では、電話を取っていただいた際に、営業所名も名乗ってほしいのですが可能でしょうか?

 受電時に応答名を分けるというお客様からのご要望にお応えするためには、現在ご利用のご本社からの転送先番号とは別にもう1つ転送先番号をご用意し、その番号を営業所からの転送先番号として設定していただければ可能です。
 転送先番号を分けていただくことで、こちらでどちらの拠点から転送されてきた電話であるかを判別できますので、本社宛、営業所宛のそれぞれのお電話に対して、「○○○株式会社本社です」、「○○○株式会社□□営業所です」と応答を明確に変えることができます。
 また、受電報告メールの文中にもどちら宛の電話を受けたのかを明記いたしますので、とてもわかりやすいご利用方法になります。
 転送先番号を1つご用意するためには、追加番号代として月額1080円が別途かかります。
 現在のご契約に番号追加措置を取りますので、新たに営業所様の電話代行の追加契約をしていただく場合に比べ、ご利用代金を抑えることができます。是非ご検討をお願いいたします。


(Q3)

当社の夏季休暇の期間中は電話を取っていただかなくて結構でございます。

 当社に電話転送で電話が回ってきたお電話を取らない、という操作・行為は当社側ではできませんので、電話対応をする必要がないようでしたら、この期間中は当社に電話転送をしないようにしてください。
 こちらに電話が転送されてきますと、「担当外出中により、折り返します」など、いつもの対応となります。十分ご注意をお願いいたします。


(Q4)

問い合わせフォームから送信しましたが、エラーが発生しているようです。

 この度は不具合があったようでご迷惑をお掛けいたしました。
 お申込み画面でもご説明書きをしておりますが、下記の場合においてエラーが発生する場合がございます。このエラー原因は、Windowsの文字コードでない文字を使われたことが原因です。
 ・アップル社のマッキントッシュPCでブラウザを開き、画面入力した場合
 ・WindowsPCやスマフォなどのブラウザを開いている場合でも、画面に直接入力せずに何かのアプリケーション内の文字をコピー(貼り付け)した場合
 もし上記以外でエラー発生するような場合は申し訳ございませんが、原因を特定することは難しいために、お手数でも画面入力項目についてこのメールでご回答(内容をお知らせ)いただければ、代わりに受付処理をさせていただきます。


(Q5)

まず8階から4階への移動ですが、受付窓口が4階に移動しただけで、8階も利用中です。(登記簿謄本等は階数記載していないので、住所が変更されておりません)

 建物賃貸借契約では各部屋(フロア)ごとに契約をされているはずですので、4階のフロアも事務所として開設されたようでしたら、このフロアの契約書(写し)をご提出ください。
 御社住所として追加登録するに当たって確認をさせていただく必要がございます。なお、建物賃貸借契約書でなくても、ご案内しました住所証明にできる他の書面候補の中で部屋番号や階数の確認ができるものがあればそちらの写しでも結構でございます。


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FAX 03-5860-4801

【電話代行QA】No.401~420

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