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格安料金の留守電話代行のMKサービスへの質問集(No.396)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(396)

  格安料金の当社留守電話代行に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

この機会に留守電話代行サービスを利用したいと思っていますが、当社が契約している電話番号以外の番号を専用番号として用意していただきたいと思います。

 当社留守電話代行サービスのホームページでもご案内しております通り、ご利用方法には2通りがございます。
 (ご利用方法1)お客様がお持ちの電話番号に掛かってきたお電話を代わりにお受けするご利用方法(当社へ電話転送をしていただきます)
 (ご利用方法2)当社がお貸出しします東京03番号をそのまま御社の番号としてご利用いただく方法(お貸出ししました東京03番号に掛かってきたお電話を御社名を名乗ってお取りいたします)
 お客様のご要望は上記の2に当たると思いますので、当社サービスご利用期間中はこの番号を御社連絡としてご使用いただいて結構です。
 なお、重要なご留意点としまして、当社がお渡しします東京03番号へ転送利用(上記1の方法)と表記利用(上記2の方法)の併用は不可となります。表記利用をされる場合は、この番号への電話転送(現在御社がお持ちの電話番号からこの番号への転送設定)はできません。
 もし転送利用もご希望の場合は、別途転送用の電話番号をご用意いたします(追加番号代として月額1080円がかかります)。ご希望されるようでしたら、改めてご連絡をお願いいたします。


(Q2)

月の途中でも解約は可能なのでしょうか。可能でしたら解約いたします。

 先ほどのメール(解約受理案内)でもご説明書きをしておりますが、お客様のほうで末日以前に電話転送を解除されても結構です。状況に応じ、ご自由に転送OFFにしてください。
 (ご案内済の内容)
 ”当社側では月末までサービスを行ないます。もちろん、お客様側で電話転送を事前に止めるなどの措置を取っていただいても結構です。”
 なお当社では日割り計算はしておりませんので、仮に上記の措置を取られ、月の途中で電話転送を中止されたとしても、今月のご利用代金のご請求金額の減額は生じません。あらかじめご承知おきください。


(Q3)

しばらくの間、振り込みでお支払いしていこうと思いますがよろしいでしょうか?クレジットカードが可能であればそちらで支払いしたいと思います。

 2回後の代金お支払も振込でご継続いただいても結構でございます。
 事務的には、こちらからお送りしました口座振替用紙のご提出がされない間は、必然的にお振込み扱いとしてご請求案内を継続してお送りいたします。
 なお当社では、お振込みまたは口座振替のいずれかで代金お支払をお願いしており、現在、カード決済は行っておりません。
 どうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q4)

解約に際し、保証金の返金先は社長個人名義の口座でお願いすることは可能でしょうか?

 了解いたしました。問題ございませんのでご希望される口座先をご連絡ください。

(Q5)

尚、3月15日に振込ましたが、2900円ではなく間違えて3,900円振り込んだ事が本日分かりました。差額1,000円及び予想超過分を次回請求分から差し引いて請求書をお送り下さい。

 こちらでも確認させていただきましたが、当社の集計が間違えている訳ではございません。この時、御社の方で期限日までに入金をし忘れたようで、いったん御社の電話代行サービスをStopさせていただきましたが、その後に遅延2月分(1000円)と3月分(2900円)を併せてお支払いいただいた、という経緯のようです。(このご案内もしております)
 なお2月分のご請求金額が1000円なのは、1月25日契約日(初回月が25日以降の場合は減額措置適用)だからです。
 現時点まで御社の支払に過剰金があるわけではありませんので、この経緯につきましてご承知おきのほどお願いいたします。


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