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電話代行・電話秘書のMKサービスご質問集(No.390)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(390)

  格安・人気の当社電話代行に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

「貸出し電話番号を自社番号として表記利用」したい場合、自社に電話機を置く場所は必要ないと考えてよいですか。(借りる予定のバーチャルオフィスには電話機を置く場所がないため)

 当社が所有する電話番号ですので、仮にお客様側で電話機をお持ちであってもこの番号宛の電話が鳴ることはありません。すべて当社側で受信となります。
 よって、上記利用方法の場合はお客様側で電話機の設定は不要です。


(Q2)

アメリカ法人ですが、日本の電話番号とお客さまからの問合せ用TELが必要で此方を見つけました。

 大変申し訳ございませんが、当社では海外法人様(海外先の拠点)との電話代行サービスのご契約は、種々の取扱の難しさ、法律・当社規定適用の根拠からお受けしておりません。
 なおこれとは別に、海外法人の日本事務所様用の電話代行でしたらお受けできます。
 この場合は本国の実在証明だけでなく、在日の拠点先の実在証明も必要です。
 なお、当社では外国語のお電話取り次ぎは免責(不可)とさせていただいております。この点もご注意ください。
 もし後者のケースに該当するようでしたらその旨をご連絡ください。お手続きのご案内メールをお送りいたします。


(Q3)

5月末終了の場合、5月27日基本料引き落し?端数は6月27日?。これでよろしかったでしょうか?

 はい、考え方として合っております。
 (補足)
 請求内容の内訳(請求するタイミング)は下記の通りです。
 ①基本月額料金については当月分代金を当月(支払期日27日)にご請求。
 ②コールオーバー、オプション料金、その他の割増料金については前月(1日~末日)にご利用された当該発生料金を当月(支払期日27日)にご請求。
 以上の形となります。
 ②のいわゆる発生した場合にかかる従量課金額については、データを締めないと確定しない性質の代金なので、前月ご利用分が当月請求として計上となります。


(Q4)

当初お電話番号を借りておき、その番号を将来引き継ぐことはできますか?

 申し訳ございませんが、番号の譲渡は行っておりません。
 電話代行契約終了と同時にお貸出ししました東京03番号は回収させていただき、継続利用はできなくなります。
 電話転送でご利用されているお客様は転送を止めるだけで契約終了後も差し支えはございませんが、貸出番号を自社番号としてお使いされる場合は、お貸出番号に電話が掛かってきましてもお取次ぎはできませんので、サービス終了後のこともあらかじめ念頭に入れてご利用ください。


(Q5)

IP電話では無い電話番号の用意など諸所行いますので、もう少々お待ちください。

 当社からの事前のご連絡内容について誤解があるといけませんので、あらためてご連絡いたしますが、IP電話からの転送であれば、音質などのクオリティ面で問題なければご利用していただいても結構です。
 050から始まる番号はIP電話だけでなく携帯番号もありますので、もしも携帯番号の場合は当社は携帯からの電話転送は受付不可にしているので、そのような使い方は不可です、というのがこちらからの連絡の主旨です。
 IP電話が出始めの頃は、音質や音量などの品質が劣っているIP電話サービスも多くあり、当社がこの回線からの転送でお電話をお受けしますと、会話で非常に苦慮したこともございました。ただ最近のIP電話では改善されているようですので、問題はないかと存じます。


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FAX 03-5860-4801

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