東京の電話代行会社のMKサービスへのご質問内容(No.381ページ)
MKサービスです

電話代行会社のMKサービスへの質問集(No.381)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(381)

  東京の電話代行会社のMKサービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

今、ネットで電話代行会社を探しています。御社の評判は良いので無料利用をしたいのですが、どのように申込みをすればよいですか?また、途中で利用中止をすることもできますか?

 お問合せいただきましてありがとうございます。東京の千代田区で電話代行サービスを行っておりますMKサービスです。
 お申込みの仕方についてご案内いたします。ご覧いただいております当社ホームページのどのページでも右上にメニューがあり、そこにある「お申込み・お問合せページ」というリンクをクリックしてください。このお申込みページに「無料お試し利用」をご選択する箇所がございますので、そちらを選択の上入力・送信をお願いいたします。
 送信いただきますと追って当社からのお手続きのご案内メールがお手元に届きますので、メールに書かれている必要書類のご提出をお願いいたします。
 ご利用を途中で辞めたい場合は、その旨を当社にメールでご連絡いただければいつでもご利用を終了できます。もちろん無料期間中であれば料金は一切かかりません。
 また正式契約に移行後でもご解約はお申し出をいただいた当月末日でご解約できます。是非ご利用をご検討ください。


(Q2)

先日電話にてお知らせいたしましたが、住所変更いたしました。必要書類として以下の資料を信書(レターパック)にてお送りいたしましたので、ご連絡いたします。

 ご送付いただいたとのことでありがとうございます。
 住所変更の登録は証明書の確認後となりますので、ご了承ください。
 なお、当社ではご提出をお願いする証明書等の書面はすべて写しで結構ですので、PDF、画像ファイル化できるようでしたらメール添付で、紙面のままでしたらFAXにてお送りいただいたほうが送料の面でも処理スピードの面でもお得です。今後はこちらの手段もご検討ください。


(Q3)

お電話がかかってきた方にはWEBサイトのフォームからご連絡を頂けるようご案内をお願いします。

 申し訳ございませんが、上記のようなお電話をいただいた方に再度WEBサイトのフォームからご連絡をするようご案内する、という対応はお引き受けできません。
 これは電話をしてきた方にこのようなことを伝えると、場合によってはクレームになります。(”わざわざ電話したのに、突き放すような言い方は何だ!”、など)
 クレームを誘発するような代弁行為は行いません。
 当社では折り返し番号をお聞きする対応をいたしますので、お聞きできた場合(または御社がこの方の番号をご存知の場合)は必ず折り返しのご連絡をお願いいたします。


(Q4)

事業欄記入内容に書かれた事業内容について

 登記簿を照合しますと、たぶんシートに書かれた事業内容は登記簿記載の事業目的をすべて書かれているようです。
 こちらで登録する御社事業内容は実際に御社が手掛けている事業だけです。
 登記簿は実際に行っていない事業も記載できますが、当社にいただく情報は御社の現実的な事業内容だけでお願いいたします。


(Q5)

まず、第一声は”お待たせしました。○○○株式会社でございます。”と出て戴きたい。

 電話応答名につきましては社名を名乗ることを基本としている点と、その前後のフレーズにつきましては丁寧な言い方をする前提で、状況に合わせて適宜オペレータが言い方を変えることもございます。
 「ご連絡ありがとうございます。・・・」、「お電話ありがとうございます。・・・」などです。
 当社ではほとんどの場合、3コール以内で電話をお取りしておりますが、電話が混み合っている(話中のオペレータが多い)ときにコール数を鑑み、ご希望の「お待たせしました。・・・」という言い方をする場合もございますが、状況に合わせての言い方となります。
 大変恐縮ですが、この点ご理解をお願いいたします。


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1-8-8
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TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

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