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電話取次ぎサービスのMKサービスにあった質問集(No.380)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(380)

  当社の電話取次ぎサービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

電話番号を貸出してもらえるとホームページに書いてありますが、こちらの電話番号は使えなくなるのでしょうか?

 番号のお貸出しサービスの欄を読まれてのご質問だと思いますが、ご利用中のお客様の大体7割は、お客様がお持ちの電話番号に掛かってきたお電話を当社が代わりにお受けする利用方法をご利用いただいておりますので大丈夫です。
 上記は電話転送によるご利用方法になりますが、この場合は当社がお渡しする(お貸出しする)電話番号は転送先として利用いただきます。
 つまり、この番号へ直接掛かってきた電話を御社宛としてお受けするのではなく、御社がお持ちの電話番号に電話が掛かってきた際にこの番号に転送され、この番号を所有している当社へ電話が転送されることで、こちらで受電できる仕組みです。
 よって、当社の電話取次ぎサービスの利用をすると、御社の電話番号から別の番号へ連絡先を変えなければならないという訳ではございませんので、ご安心ください。
 その一方で、お読みいただいた説明箇所の通り、電話転送によるご利用ではなく、当社がお貸出しする東京03番号をお客様の会社の電話番号としてご利用(受電のみ)いただいても結構です。
 東京03番号が欲しいけど今は持っていない、というような方でしたら、こちらの「貸出番号を自社番号として表記利用」にて当社サービスをご利用いただけます。
 つまり当社では、会社の電話番号を持っている方、持っていない方の両方に電話取次ぎサービスをご提供できるようにしております。


(Q2)

登記簿上、代表取締役の住所変更だけ行いました。

 登記内容の変更申請事項が御社(=法人)の所在地の変更の場合であれば当社へのご連絡が必要ですが、代表者個人(=役員欄)の住所欄の変更申請だけされているのであれば、当社が登録・管理をしている情報ではございませんので当社へのご連絡は不要でございます。
 よって先日こちらからご案内しました住所変更手続きは御社の会社住所の変更があった際の手続きですので、該当しない場合は破棄ください。


(Q3)

電話番号は良い番号を候補の中から選べますか?

 申し訳ございませんが、当社では事前に番号候補をお選びいただく仕組みはご用意しておりません。
 当社にて順次採番したものをご連絡し、お使いいただきます。あらかじめご承知おきください。


(Q4)

○○○様の件ですが再度ご連絡がありましたら、お手数なのですが当社は電話秘書サービスを利用している旨をお伝えして、折り返しのお電話番号をお聞きして頂けませんでしょうか?

 上記の件、了解いたしました。有料(スポット情報登録)にて記録をさせていただきます。
 なお、電話代行会社の人間が今電話を取っているということを伝えてほしいというご要望について、当社では通常このような対応はいたしませんが、今回に限りこのご説明を相手の方にいたします。ただし、これによって相手の方が「代行会社に電話を任せていて、自社で電話を取れる体制が無いのか。不安だから仕事の依頼は辞めよう。」などど思われて、せっかくの電話連絡が無になる事態になった場合でも、当社のほうでは一切責任は持ちません。
 この点もあらかじめご承知おきください。


(Q5)

【新住所】東京都新宿区西新宿二丁目6番1号 新宿住友ビル**階

 大変申し訳ございませんが上記の新住所の郵便番号もお知らせください。通常ですとこちらで調べられますが、大規模ビルの場合、郵便番号が個別にある場合がございます。恐縮ですがご回答をお願いいたします。

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