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秘書代行・電話代行のMKサービスへのご質問集(No.377)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(377)

  激安・格安の当社秘書代行電話代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

当社は電話番号を持っていませんので、御社から番号を借りたいと思います。その場合料金はいくらになりますか?

 ホームページでもご案内しております通り、当社がお貸出しする東京03番号を自社番号としてネットに公示したり、名刺に印刷するようなお使い方をされても結構です。この場合でも番号貸出代(1番号のみ)はすでにご利用プランの基本料金に含まれておりますので別途料金が加算されることはございません。
 例えば、スモールプランの月額基本料金は税込で2900円ですが、この2900円に番号代は込みになっておりますのでご安心ください。(驚かれる方も居られます)
 当社の秘書代行サービスを電話転送でご利用される場合も、貸出番号表記でご利用される場合も料金体系は変わりません。
 料金に関しましては、当社HPの料金一覧ページで詳細かつ体系的にわかりやすくご案内をしております。是非ご覧ください。


(Q2)

現在は電話に出ていただく際、2コール目だと思いますが、3コール目でも可能ですか?変更できれば合わせて宜しくお願い申し上げます。

 特に2コール目で取る、という決め事自体ありません。
 当社では日頃から、なるべく速やかに電話を取る、という体制になっております。(結果として1~3コール目程度で取ることが多いだけです)
 また電話代行の現場はとても忙しく、話中、報告メール作成中、待機中の各オペレータの状況が目まぐるしく変化します。逆に、何コールで取るというような回数を数えること自体難しいため、今回のご依頼はお受けできません。ご了承くださいますようお願いいたします。


(Q3)

電話希望応答名:「○○○グループです。」

 当社では契約ご名義の社名を名乗ります。従いまして「○○○です。」と応答し、「グループ」という呼称は含めません。
 当社では便乗利用などを禁止しているため、類似の社名の関連先やグループ会社などの総称となるような言い方はしないようにしています。また電話を掛けてこられた方も社名でないと戸惑う方も居られます。
 ご理解のほど、どうぞよろしくお願いいたします。


(Q4)

当該の法人の東京事務所を一時的に当社においていますが、今回このような電話が当社の電話番号にかかってくることは想定外でした。今後このようなことがないようにいたします。

 ご連絡いただきましてありがとうございます。
 ご連絡いただきました通り、今後は他社様宛の電話が御社の電話番号にこないよう、十分ご注意をお願いいたします。
 こちらの会社様は御社先に同居している会社のようですので、同居していると知っている方からの電話は、無下に断ることも出来ません。結果として対応せざるを得なくなり、今後も続くようなことがありますと、防ぎようが無いためにやむを得ず、秘書代行契約を解除させて頂く場合もございます。
 ご留意のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q5)

当時の社名変更の案内、一か所にお送りしていた物を見つけましたので登記簿謄本と一緒にお送りさせて頂きます

 個人事業から法人成りの証明書のご提出をいただきましてありがとうございます。
 また、お取引先様へのご挨拶の案内状もありがとうございます。
 只今、御社の契約名義を法人に変更いたしました。


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1-8-8
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TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

【電話代行QA】No.361~380

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