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電話秘書サービスのMKサービスへの質問集(No.369)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(369)

  激安・格安の当社電話秘書サービス電話代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

正式契約の申込みをしましたが、無料お試しから電話秘書サービスを利用したいと思います。変更できますか?

 了解いたしました。無料お試しのお申込みに変更される場合は、こちらよりメール添付にてお送りしましたお客様情報シート(Excel)の一番上の「お申込区分」欄で「正式契約」にチェック済となっているところを、「無料お試し」にチェックをし直してください。それでこちらでも把握できます。
 なお、無料お試しでご利用の場合も正式契約時と同様、証明書は事前に必要となります。(ご入金だけ事前に不要となります)


(Q2)

○○の入社が辞退となったため、エラーとなりご迷惑をおかけしてしまいました。○○を削除して頂けますでしょうか。

 ○○様のお名前を在籍者名簿から削除する件了解いたしました。
 なお、○○さんのお名前とメールアドレスが事務連絡先にもなっています。
 現時点では代表の方のPCアドレス(****@****.jp)を事務連絡先として仮登録しておきますので、今の事務連絡先アドレスが○○さんのメールアドレスから何に変わるのかをご回答ください。


(Q3)

東京03の番号を貸し出し希望。同時に既に弊社で持っている電話番号もから御社に転送希望

 当社の電話秘書サービス規定により、貸出番号(自社番号として表記利用)の1番号に対して転送利用をすることはできません。(併用はできません)
 従いまして、上記利用とは別に電話転送利用も希望されている場合は転送先番号を別途お取りします。
 この場合は1番号の追加となりますので、追加番号代として、月額1080円(税込)が加算されます。
 なお、転送利用で転送元番号が複数ある場合、当社の転送先番号1つに対して転送を掛けていただいても結構です。(1対1の関係で転送先番号をご用意した場合は名乗り名を分けられ、かつ受電報告にもどちらの電話で受けたかが入りますが、この場合は転送先番号の追加が発生しますので、上述と同じく1番号追加ごとに月額1080円の番号代が加算されます)
 (お申込みをされる場合は、”表記利用とは別に、転送利用も希望”の旨を申込み画面の一番下の「要望」欄にお書きください。これで両方のご利用を希望されていることがこちらでもわかります。)


(Q4)

11月中に店名のみ変更する予定です。事業内容、連絡先等は変わりません。店名変更手続き後旧店名の「○○○」宛の電話があった場合応対していただけるか?また新店名に変わった等のアナウンスは可能でしょうか?

 社名変更の場合の当社手続きのご案内を下記にいたしますので、ご一読をお願いいたします。(社名が実際に変わった時に変更された旨をご連絡ください)
 なお、変更後は旧店名は過去情報として残し、旧店名を言われた場合でも対応できるようにしております。
 またこちらから常に店名変更をしたというアナウンスをする行為は行っておりません。相手の方から聞かれたりした場合には過去情報から「当社は○年○月に社名変更をしまして、その社名は以前の社名です」というような対応はいたします。


(Q5)

今、会社の移転登記や代表者変更などにより、1ヶ月時間を要してしまいます。ですので、最初「○○○です」という形でも構いませんので、個人でお申し込み出来ますでしょうか?

 了解いたしました。
 お申し込み時点で実体のある組織であれば、個人(屋号)でも法人でもお申込みは問題ございません。(実体ありき、が重要です。)
 ご案内しました個人事業の場合の証明書をご提出ください。
 なお個人事業として電話代行サービスの利用開始をされ、後に法人成りをされた際にその旨のご連絡をいただければ、契約名義の変更処理をいたします。(その時に必要書類などのご案内もさせていただきます)


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FAX 03-5860-4801

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