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秘書サービス・電話秘書サービスを運営するMKサービスへの質問集(No.368)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(368)

  低価格で評判の秘書サービスについて実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

仮に18:00までに転送設定を解除することを失念した場合、入電があった場合どのような取り扱いがなされるのでしょうか。

 転送設定を解除されないまま、休日や時間外に当社秘書センターにお電話が転送されてきた場合は、当社がご用意しました時間外アナウンス(下記)が流れるような仕組みになっています。いきなり切れたり、無音や呼び出し音だけ鳴り続けるようなことはございません。
 「ご連絡ありがとうございます。本日の業務は終了いたしました。営業時間は平日の午前9時から午後6時までとなっております。ご連絡ありがとうございました。」
 なお、録音などはご提供しておりませんのであらかじめご周知ください。


(Q2)

今月間に合わなさそうであればお振込みで対応いたします。

 今月27日から口座振替を行うための銀行への書類提出締切はすでに終わっておりますので、こちらよりご案内しました通り、今月はお振込みにてお支払をお願いいたします。
 各月末までに口座用紙の当社宛提出があれば、その翌月27日より口座振替扱い、というスケジュールとなります。
 いずれにしましても、当社から事前にお送りしますご請求案内のお支払方法(振込、振替)に従ってお支払いただくようお願いいたします。


(Q3)

申し込みをさせていただきましたが、再度詳細検討をしてから御社の電話秘書サービスを利用するか決めたいと思います。

 上記の件了解しました。
  なお、本日より約2週間以内に手続き案内メールでご案内しました書類提出がある場合は、このままお申込み受付が可能ですが、この間に書類ご提出が無い場合は当方のファイル管理面から、再度お申込みページよりお申込みが必要となります。
 当社もそれなりにお申込みの多い会社でございますので、大体2週間の期間を区切りとし、それ以上経過した場合はこちらから状況確認のメールをお送りしておりますが、情報が埋没してしまうリスクから永続的に保留を行うことはしておりません。
 申し訳ございませんが、この点もご承知くださいますようお願いいたします。


(Q4)

FAX番号の追加を希望しています。そこで確認なのですが、電話番号とFAX番号は選択可能でしょうか?電話番号とFAX番号を続き番号など、似ている番号にしたいと考えております。

 申し訳ございませんが、電話番号の事前選択はご用意しておりません。当社が決定し、発番した電話番号をそのままお使いいただきます。
 なおFAX番号の追加ご希望がある場合は、当社でもなるべく連番にてお取りするようにしておりますが、場合によっては連番にならないこともございます。それでも最低限、なるべく近い番号になるようお取りしております。


(Q5)

まずは負担を軽減するのに電話をなくしたいです。1日1件か2件程度ですが、全て記録の残るメールで対応したいと思っております。

 上記のご連絡ですがこれは受電があった後、先方様へのご連絡は折り返し電話をせずメール連絡を相手にする、という意味でしょうか?
 当社では折り返し電話をしていただく前提でお電話を代わりにお取りします。(折返し連絡を待っている方には速やかに電話をしていただくことが、当社秘書センターの最も重要なご利用条件です)


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1-8-8
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FAX 03-5860-4801

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