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電話秘書のMKサービスへの質問集(No.360)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(360)

  人気・評判の電話秘書サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

番号の貸出をしていただけるとのことですが、こちらの電話番号から電話転送はできないのでしょうか?

 はい、もちろん電話転送でのご利用は可能です。むしろ、当社のお客様の7割以上が電話転送によるご利用をされています。
 下記に2つのご利用方法の違いについてご案内させていただきます。
 お客様が電話番号をお持ちの場合、その番号に掛かってきたお電話を当社が受電ができるよう、当社が指定した電話番号に電話転送をしていただきます。転送設定をしてお出かけになられれば、お留守中に御社宛に掛かってきたお電話を当社女性スタッフが代わりに御社事務員ととしてお受けいたします。
 上記のご利用(電話転送によるご利用)は電話番号をお持ちのお客様の場合です。これに対し、まだ会社の電話番号を持っていない方や持っているけれど特定のサービス専用の電話番号を別途用意したいような場合、電話会社から新たに電話番号取得(購入)をしなくても、当社の電話秘書サービスご利用中は当社がお貸出しする東京03番号を御社の自社番号としてネットに掲載したり、名刺に印刷したりするご利用方法でも結構です。こちらが電話番号を持っていない方の当社サービスのご利用方法となります。
 お客様の電話環境や電話代行の利用目的に応じてこの2つのご利用方法のいずれかでご利用ください。
 なおご注意点としましては、お貸出しする電話番号1つに対して電話転送利用と貸出番号表記利用の併用はできません。いずれかのご利用となります。
 もし複雑なご利用形態となる場合は、事前に電話にてお問合せいただければ、より具体的にご利用可能な方法をご説明いたします。どうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q2)

代表取締役変更の件では大変失礼をしました。添付の通り登記簿の写しを提出しますのでご確認をお願いいたします

 ご連絡いただきました件、了解いたしました。
 なお、できればお二方の続柄(例 ○○さんは□□さんの息子、など)もいただければ役職変更過渡期の電話対応も安心してできますので、お二人のご関係についてご連絡をいただけると助かります。


(Q3)

10月より株式会社○○○○に社名変更とする手続き中です。よって実際の利用開始日を10月1日よりお願いします。

 申し訳ございませんが、新社名でのご利用開始を前提に旧社名でのお申込みはお受けできません。
 ご利用される社名(新)とその新会社の実在証明書のご提出が前提となります。
 なお現在の会社でのご利用開始からでしたら、現社名とこちらの会社の実在証明書で受付は可能です。
 この場合は、上記の10月1日(=社名変更時期)の指定がなければそのようにできます。
 ただしご利用開始後に社名変更をされた時に、情報変更の連絡と手続きをしていただく必要があります。
 社名変更手続き後でないと新社名宛の電話は受付できませんので、この点遺漏なきようお願いいたします。


(Q4)

来月から現在使用している電話番号(03-****-****)が廃止となります。そこで,御社の貸出電話番号を利用させていただきたいと思います。いつから利用できるのか、また料金が別途かかるのか等おしえていただきますよう宜しくお願いいたします。

 ご利用方法の変更のご連絡は、変更となる当日に改めてメールでご連絡をお願いいたします。当日ご連絡いただければすぐに情報変更をいたします。(事前に予定の変更依頼はお受けしておりません)
 なお電話秘書料金についてですが、転送利用から表記利用へのご利用方法の変更をされた場合でも、料金の変更や加算はありませんのでご安心ください。


(Q5)

名簿登録内容を今ログインして行おうとした所、出来ませんでした。お手数ですが、ログイン情報をお送り頂けますか?

 御社からご連絡いただいた御社専用のIDとパスワードは合っておりますが、現在御社のステータスが未払いとなっており、正常状態ではないため、お客様専用ページのご利用(ログイン)はできない状態になっております。
 ご入金期限が過ぎてしまっている代金のご入金をいただくようお願いします。ご入金後に状態が有効(正常)に戻ります。その後にログイン可能となります。


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〒102-0093
東京都千代田区平河町
1-8-8
桔梗ライオンズマンション平河町201
TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

【電話代行QA】No.341~360

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