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電話秘書サービスのMKサービスへの質問集(No.356)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(356)

  お得な当社の電話秘書サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

ちなみに050番号ですが、大丈夫でしょうか?

 当社側では、電話会社や回線種別などの制約がございませんので大丈夫かと思います。050番号からのご利用は他のお客様にも多くいらっしゃいます。 
 念のために御社がお使いの電話会社側の転送サービスで制約がないかご確認いただくことをお勧めします。
 ちなみに転送先となる当社の電話回線はNTT光となり、転送先番号は東京03番号となります。この条件をお伝えいただければご回答をもらえると思います。
 転送元の電話会社側のサービスでこの回線への転送が問題ないというご返事であれば何も支障はございません。


(Q2)

報告用のメールアドレス追加したいのですが、もし可能でしたらいくつまで追加できますか?

 このメールに添付のお客様情報シートの社員名簿欄をご覧ください。シートでも記入の仕方について説明しておりますが、下記においてもご説明をさせていただきます。
 ①社員の方は必ず全員登録してください。お名前が無いと電話対応できないためです。なお、各人の報告先メールアドレス(PC1、携帯(スマフォ)1)は計2アドレスまで記入できます。(ご記入枠の通り)
 ②”どのような電話でも、名指し本人と社長の2名へ”、などというような複数先へ同時配信を希望される場合は、シートの「報告先の特段の希望があるとき」欄にご希望内容をご記入ください。
  複数先同時配信の場合、3名指定までは無料で、3名超となる場合は1名追加ごとに月額216円が料金加算されます。(当社の電話秘書サービスのルールとして社員名簿記入欄に補足説明書きをしております通り、複数配信先のご希望がないときは名指し電話については本人のアドレスのみへ送信し、名指しのない電話については名簿最上位(行)に書かれた方のアドレスへ配信いたします)


(Q3)

電話加入権を自前で用意する場合との金額の差をご教示いただけると幸いです。

 大変申し訳ございませんが、利用を希望される電話会社に直接お尋ねください。当社ではそちらの電話会社様のサービス内容まではわかりかねます。

(Q4)

弊社合併に伴い解約をさせていただきます。解約希望月は8月です。

 ご解約の旨了解いたしました。大変残念ではございますが、ご要望の通り8月末日までで御社の電話秘書サービスを終了させていただきます。
 なお、御社の会社がいつ合併されるのかまでわかりませんので念のためにご案内をさせていただきますが、8月末ご解約の場合ですと、御社様が8月末までは存続されていることが前提となります。
 つまり、ご解約までのご利用期間中は御社名義宛の電話のお取次ぎとなり、新会社・合併名宛の電話連絡は対応まではお受けできません。この点も十分ご承知おきの上で今後のご利用をお願い申し上げます。


(Q5)

外出時(電話応対できない時)には御社に転送するようにすればよいのでしょうか?

 その通りでございます。
 ご利用前に当社がお渡しする転送先番号に転送設定をしていただければ、こちらで御社名を名乗って電話をお取りいたします。
 なお、転送ON、OFFは必要な時に自由に行ってください。この際、当社への事前連絡は一切不要です。


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1-8-8
桔梗ライオンズマンション平河町201
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FAX 03-5860-4801

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