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電話代行業者のMKサービスへの質問集(No.354)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(354)

  人気・評判の電話代行業者の当社に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

電話代行業者は非常に多くあり、どこがよいか決めかねています。その中で御社は料金がとてもリーズナブルで内容が良ければベストチョイスかなと思います。御社の特徴について教えてください。

 当社の電話代行サービスでは、お電話を掛けてこられた方のお名前やご用件、折り返し番号(折返しを希望される場合)の3つを必ず口頭でお聞きするサービスです。その上でお聞きできた内容を電話終了後すぐにお客様が希望されるスマフォ・携帯電話などのメールアドレスにご報告メールを送信いたします。緊急なご用事のお電話もありますので、当社ではすぐに「只今、このようなお電話が来ました」というご報告をいたします。
 なお、上記の聞き取り以外にもご要望がある場合は、ヒヤリングオプションの付加で聞き取り項目の追加をすることもできます。(オプションご希望の場合は、対応できるかの事前審査がございます)
 何といっても当社サービスを希望される方の大半が、料金が月額2900円と非常に安いということと、実績豊富(8年目の電話代行業者です)で安心して任せられること、そして10日間の無料お試しサービスで様子を見てから本契約できる、という点ではないかと思います。
 料金が安いだけでサービスの品質が良くなければ、無料お試しのご利用だけで終わってしまいますが、ほとんどのお客様がそのまま正式契約へ移行いただいておりますので、その点もご安心いただければと思います。
 その他にも、電話転送のご利用だけでなく東京03番号貸出利用(貸出代無料)もできたりと、お客様の様々なニーズに添えるようなサービス体系をご用意しておりますので、この機会に是非比較の上ご検討ください。


(Q2)

新宿のバーチャルオフィスを利用しています。電話代行を利用できますか?

 ご住所につきましてはバーチャルオフィス先でもまったく問題はございません。同様のお客様も多くおります。
 なお、電話代行のご利用上、新宿で(女性事務員が)電話を取っている状況をお考えだと思いますので、御社のバーチャルオフィスの契約書の写しもお送り願います。


(Q3)

他の電話代行業者の方に言われたのですが、貸出番号を会社の連絡番号として希望の場合、会社の代表番号(固定電話番号)が必要と言われました。御社でもそのような条件はありますか?

 当社ではそのような制約はございません。
 会社の電話番号をお持ちでないからこそ、番号貸出を希望される訳ですので、そのお話には無理があるように思えます。業者によって色々なんですね。参考になりました。
 当社の場合、会社の電話番号がないとご利用できないということはございませんのでご安心ください。
 なお、会社の番号をお持ちでない場合、お客様に書いていただくお客様情報シートの御社の電話番号欄には、代表者の方の携帯電話番号をご記入ください。この欄は記入必須となっているため、あくまで形式的に埋めていただく必要があるだけです。


(Q4)

速やかに手続きを終えるため、口座自動振替申込書のご送付は私の自宅までお願いできますでしょうか?

 昨日すでに御社住所へ郵送手配済でございます。また大変申し訳ございませんが、当社の規定でお客様の会社の登録住所へ郵送するようにしており、代わりのご住所への郵送はしておりません。
 これは、郵便物が確かに御社の住所に届くかどうかの確認も兼ねております。もし登録住所に御社名で送った郵便物が届かないようですと、当社のスタッフはその住所で電話を取っているシチュエーションで電話応答(会話)をしておりますので、その前提が崩れてしまいます。
 ご面倒をお掛けしますが御社住所に届きますので、そちらにてお受け取りをお願いいたします。


(Q5)

無料利用から有料契約へ切り替わる時の段取りについて教えてください

 お試し終了日の4営業日前に、当社より正式契約のご案内メールをお送りいたします。
 契約をご希望される場合、お願いする点はお試し終了日までに代金のお振込みをしていただくだけとなります。
 (必要書類はすでに無料お試しご利用前にご提出いただいておりますので、希望するプランの月額代金の振込だけで正式契約へ移行となります。)


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1-8-8
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FAX 03-5860-4801

【電話代行QA】No.341~360

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