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留守電話・電話代行サービスのMKサービスへの質問集(No.347)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(347)

  格安・激安の当社留守電話サービス電話代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

私一人で会社を運営しており、従業員は現在おりません。電話は携帯に転送していますが取れないこともあり、御社の留守電話サービスに興味があります。

 電話代行会社をお探しの事とのことで、弊社にお問い合わせいただきましてありがとうございます。
 お客様が現在お持ちの携帯電話に電話転送をされているように、当社サービスをご利用時には当社がお渡しした御社専用の転送先番号へ転送していただければ、御社宛のお電話を当社にてしっかりと受電対応させていただきます。
 最初に御社名を名乗ってお電話をお取りし、代わりにご連絡いただいた方のお名前やお電話のご用件、折り返し電話番号などをお聞きいたします。
 様々なお電話に対し、経験豊富な当社スタッフが丁寧に対応いたしますので、ご安心ください。むしろ、「自社の社員より丁寧に対応してもらえるので安心だ」とのお声もいただくことがございます。
 重要な外線電話を任せて大丈夫かご心配はあると思いますので、まずは10日間の無料お試しサービスからお始めください。この期間でご継続をせずに止められた場合は料金は一切かかりません。ご納得いただいた場合にはそのまま正式契約に移行してください。


(Q2)

札幌の会社でも利用可能でしょうか?

 ご利用は問題ございません。当社では、北海道から沖縄までご利用中のお客様がおります。
 ただ電話会社の料金規定により、電話転送中はお客様側が通話料持ちとなり、当社の所在地(東京)までの通話料負担はかかります。(どの電話代行会社をご利用されても同じです)
 その点をご承知おきの上でご検討・ご利用ください。


(Q3)

必ず相手方のお名前と携帯番号をメールにてお知らせ下さい。

 当社では、どのようなお電話でも必ず電話をいただいた方のお名前やご用件、折り返し電話番号を口頭でお聞きいたしますが、電話ですので相手の方次第でご回答いただけない場合もございます。折返し電話番号は特に個人情報なので、慎重な方は言いたくないためにお伝えいただけないこともあります。(時には、名前さえ言わない方もおります)
 つまり、お聞きする行為と、必ず報告に入ることは違うという点はご理解願います。
 なお、状況として至急折返しを求めている方であれば、当然折り返し番号をお知らせいただけるとは思います。
 また、お聞きできた電話番号が携帯番号になるか固定電話番号になるかはわかりません。これも相手の方次第となりますのでご承知おきください。


(Q4)

関連先への連絡が入り、ご迷惑をお掛けしました。二度と電話しないように連絡しました。

 ご連絡ありがとうございます。本件、了解いたしました。
 なお、どのような状況かはわかりませんが、実際に転送で別の会社宛の電話がきた以上、連絡先として使われている可能性は排除できませんので、事前にご連絡しました通り、このような使い方は当社の規定違反(便乗、流用利用)となります。今後はご留意のほどお願いいたします。


(Q5)

荷物の預かり等は可能でしょうか?

 大変申し訳ございませんが、当社ではこのようなサービスは行っておりません。(お荷物のお預かりや郵便受けなどは行っておりません)
 当社は電話代行会社です。留守電話対応業務は当社にてお引き受けできますが、その他の目的があるようでしたら、そちらは別の業者様にご依頼いただけると幸いです。


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連絡先
〒102-0093
東京都千代田区平河町
1-8-8
桔梗ライオンズマンション平河町201
TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

【電話代行QA】No.341~360

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