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秘書電話代行のMKサービスにあった質問集(No.335)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(335)

  秘書電話代行の当社に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

新しくサービスを立ち上げますが、当初問合せが掛かってくるために御社の秘書電話代行をお願いしたく、ご連絡いたしました。

 ご連絡ありがとうございます。お申込みページでもご案内しております通り、当社では最低でも3ヶ月以上のご利用を想定されている場合のみお申込みをお受けしております。立ち上げ当初のみのご利用ですとお受けできませんので、ご利用される想定期間が3ヶ月以上か否かでご判断ください。

(Q2)

受け付けた担当者名は名乗らなくてよいです。

 当社の方でも受電時の応答時に受けた当社担当者名は基本的に名乗りません。(必須の対応にはしておりません)
 ただし会話の中で聞かれたりする場合などもあり、適宜、当社オペレータが状況判断をしてお伝えすることもあります。この点についてはあらかじめご承知おきください。


(Q3)

会社の実在証明は金融機関からの借り入れ証書ですが、問題があれば謄本をお送りいたします。

  ご提出いただいた金銭消費貸借証書ですが、御社の署名・押印しかなく、銀行側の受領印などが紙面に登場しておりませんので、こちらでは証明書としてお受けできません。
 署名・押印のページがあればこの証書でも問題ございませんので、そちらのページの追加提出をいただくか、登記簿の写しならすぐにご提出可能なようですので、登記簿の写しのご提出でも結構です。
 なお、情報シートのご記入内容については問題(指摘事項)はございません。証明書が整い次第、御社の秘書電話代行を開始いたします。


(Q4)

現在、ハーフプランで契約しておりますが、4月利用分(5月請求分)からスタンダードプランに変更したいと考えております。

 基本料金は当月払い、割増料金は翌月払い(締め後確定処理のため)となっているために、行き違いがあるといけませんので、支払日ベースで下記のいずれの変更を希望されるのかをご回答ください。
 ①支払日が4月27日の請求書計上分から
 ②支払日が5月27日の請求書計上分から
 ご回答いただいた内容でプラン変更の手続きをさせていただきます。


(Q5)

東京都新宿区○○○※部屋番号の登録を回避できるのならば、回避頂けますと幸いです。

 部屋番号だけでなく、建物名も必要です。当社へ必ずご連絡ください。宅配など聞かれた時に対応できないと、怪しまれます。(「その会社の社員なのに、ビル名や部屋番号を知らないんですか?」)
 公開していない住所、こちらで伝えられない住所であれば、そもそも電話代行サービス引受けに無理がありますので、ご利用はお受けできません。
 この前提でご利用をご検討ください。情報をいただいた場合にお引き受けとなりますので、ご返答をお願いいたします。


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連絡先
〒102-0093
東京都千代田区平河町
1-8-8
桔梗ライオンズマンション平河町201
TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

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