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電話代行センターのMKサービスにあった質問集(No.334)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(334)

  人気・格安の当社電話代行センターに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

これは何日~何日までの使用期間のご請求でしょうか?

 当社では各月末日締めとさせていただいておりますので、3月分代金=3月1日から末日までのご利用代金(基本プラン代金)となります。(いわゆる当月払いです)
 なお、コールオーバー代金等ご利用頻度に応じてご請求する項目については締めないと確定できませんので、この種の代金は前月分(=2月)の当該料金が3月に加算請求される仕組みとなります。(こちらは翌月払いです)


(Q2)

御社は非常に料金が安いのですが、在宅で電話を受けている人もいますか?

 いいえ。当社のオペレータは全員当社の電話代行センターに出勤し、その中で電話代行業務を行っております。在宅勤務をしているスタッフは一人もおりません。
 当社ホームページの、よくあるご質問ページ(https://kschannel.jp/QA_MOST.htm)でもこの件について、このような体制を敷いてはいけない点をご説明しております。ご参照ください。


(Q3)

今後はすべての連絡を3名宛てにお知らせを希望します。

 了解いたしました。今後は、○○様・□□様・△△様の3名へメール報告いたします。
 なお、今後は「3名宛」という抽象的な書き方をせず、明確に個人名を書いてご依頼いただくようお願いいたします。
 入退社が伴うと状況が変わり、誰宛に送ればよいかわからなくなる可能性があります。どうぞよろしくお願い申し上げます。  


(Q4)

所在地は現在の本社を記入してありますが、来月月1日に千葉県○○市に移転し、この住所にかかってきた電話はを電話代行センターへ転送したいと思います。

 当社ではご利用時の実在証明として、登記簿や建物賃貸借契約書などの写しをご提出いただく必要があります。
 ○○市のご住所から電話代行サービスご利用であれば、○○市に移転後からのご利用となり、こちらのの住所証明の提出が必要となります。
 現時点から利用される場合は、現住所の住所証明のご提出となりますが、その後の移転時には住所変更のご連絡と新しい住所の証明書(上記のいずれか)を提出いただく必要があります。
 この前提で、御社の利用開始日をご返事ください。そのご連絡をいただいた後に、手続きのご案内メールをご送付させていただきます。


(Q5)

おそらく口座引き落としは間に合わないと思われるので、またメールにて支払い依頼が来るという想定でよろしいでしょうか。

 初回代金を除く2回目以降の場合、代金のお支払い方法が振込でも口座振替でも必ず、ご請求書は事前にお送りいたします。
 ご請求案内メールにPDFファイルにしたご請求書をお付けし、お送りしますのでこちらをご確認ください。
 なお、口座用紙のご返信がない間は必然的に振込扱いでご請求案内をお出しします。当社からのご請求方法に合わせてお支払いただきますようお願いいたします。


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