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電話代行・電話秘書のMKサービスへの質問集(No.328)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご質問に対するご回答集

  格安・激安の当社電話代行電話秘書に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

5月1日より正式契約になるように4月21日から無料お試しを利用希望です。

 当社では、営業日ベース(土日祝以外)で10日間の無料利用が可能です。
 従いまして、4月17日(以降)からお試し希望として受付いたしました。(ご希望日より少し早めとなりますが、大丈夫です)


(Q2)

IP電話番号を使う予定ですが、その電話から転送する際にたとえば3コールなったら転送するというようなことはできるのでしょうか?

 御社から当社への電話転送の指定の方法についてはご利用される電話会社の転送サービスとなるため、お手数でもそちらの会社にお尋ねください。電話会社によって転送の仕方が決まっております。
 ちなみにNTTのボイスワープの場合、無応答時転送の設定はコール数ではなく秒数指定です。(例 10秒後に転送させる)
 またIP電話から転送とのことですので、IP電話についての当社からの事前のご案内を下記にいたしますのでこちらもご一読願います。
             ↓
 当社側では、電話会社や回線種別などの制約がありませんが、御社がお使いの電話会社側で転送サービスで制約がないかをご確認ください。
 ちなみに転送先となる当社の電話回線はNTT光となり、転送先番号は東京03番号となります。
 転送元の電話会社側のサービスでこの回線への転送が問題なければ、当社の電話代行のご利用は大丈夫かと思います。


(Q3)

受電いただく回数に上限を設ける事はできますか?

 申し訳ございませんが、このようなことはできません。理屈は簡単で、もし当社が一定回数に達した時に受電対応をしない、という措置を取った上で御社が転送解除をし忘れたりしましたら、その電話は誰も応答しないことになり、電話を掛けてきた方は途方に暮れます。
 何度電話しても無応答やメッセージが流れたら、新規の見込み客だとしたら二度と連絡してこないでしょう。また御社の既存の取引先の方でしたら、再開後の電話でクレームを浴びせられます。このクレームを受けるのも当社となりますので、当社が被害を受けます。このようなリスクのある対応はできません。


(Q4)

電話秘書サービス継続のため、10日程前に口座振替用紙をお送りしております。今一度ご確認ください。

 お調べいたしましたところ、御社からの口座振替用紙は当社に1月初旬に確かに届いております。
 この場合、すでに先月末日を超えて今月に入っておりますので、今月のご請求は銀行側の締切日程により口座振替は間に合わないため、振込扱いでのご請求案内をしております。(当社のご請求案内の通りでお願いします。)
 お手数ですが、今月はお振込みの処理をお願いいたします。来月より口座振替でのご請求になる予定です。


(Q5)

お支払につきましては年間纏めてでもよろしければ1年でお支払させてください。

 まとまった金額のご入金をいただいても結構ですが、当社の電話代行には利用プランが3つあるために、初回代金を額面通りご入金いただかない場合は必ずどのプランをご利用されるかをメールでご連絡ください。(例 ”スモールプランに加入”など)
 なお初回は月額代金通りでご入金いただき、プランが確定後の2回後の代金からまとめて入金いただくようでしたら、例え過不足が生じるような一時金(1万円ちょうど、など)でもご連絡は不要です。
 プランが確定されていれば、過剰金にて管理をし、次月ご請求に繰り越しの上控除(マイナス計算)いたします。


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FAX 03-5860-4801

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