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秘書センター・電話代行業務のMKサービスへの質問集(No.326)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(326)

  当社秘書センター電話代行に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

秘書センターで行っていただけるサービスは電話代行だけですか?必要な時に派遣は可能ですか?

 当社でご提供しているサービスは御社宛の電話を当社オペレータが代わりにお受けして会話を行う電話代行サービスとなります。
 電話を受けるのは当社の秘書センター内となりますので、電話転送設定をしていただいてからお出掛けになってください。そうすることでお留守中に掛かってきた電話は当社に転送され、当社が代わりにお電話に出ることができます。
 このような仕組みで受電対応を行います。従いましてご質問のようなスタッフ(秘書)の人材派遣などは行っておりません。
 人材派遣をすると、相場的にはスタッフを雇用したときの給料と同じ位の料金となります。当社がHPでご案内しているような月額2900円の料金では到底無理です。御社のご利用目的が人材採用なのか電話代行(アウトソーシング)なのかでご利用をご検討ください。


(Q2)

なお、お試し期限終了時には何らかの方法で通知されるのでしょうか?

 無料お試し終了日の4営業日前に、正式契約のご案内メールをお送りいたします。
 お手続き上、お客様にお願いするのは、無料お試し終了日までにお決めいただいたプランの月額代金をお振込みいただくだけです。
 お試し終了日までにご入金いただければ、契約成立です。書類の再取り交わしなどはございません。


(Q3)

貴社から貸し出しを頂いている電話番号から私の固定あるいは携帯電話に電話を転送して頂くことはできますでしょうか。

 申し訳ございませんが、当社から電話をそのまま御社の電話に転送するサービスは通話料が当社側に発生するために行っておりません。
 当社で受けた電話は当社会話後、メール報告となります。


(Q4)

今月末めどで秘書サービスの申し込みを進めたいと思います。必要書類の方、送付お願いできますでしょうか。

 お申し込みをご希望とのことで、ありがとうございます。
 お手数ですが、ご希望の1月末頃に再度当社HPのお申し込みページよりお申し込みください。(ご連絡内容欄で「無料お試しのお申し込み」または「正式契約のお申し込み」をご選択ください)
 上記のお申し込みデータがこちらに届きましたら、画面入力内容に合致したお手続き案内メールをこちらから返信いたします。
 どうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q5)

情報シートが届きました。メールでの連絡先を追加するにはどうすればよいですか?

 情報シートをご覧いただければわかると思いますが、大きな枠の入力欄(「報告先の特段の希望があるとき(無い時は記入不要)」)に指定してください。書き方についてはその欄の下にある入力例をご参考にしてください。
 なお指定人数が3名様までは同時配信無料ですが、4名以上になると1名につき月額216円が加算されます。この点も踏まえてご記入をお願いいたします。


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FAX 03-5860-4801

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