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秘書代行サービス・電話代行サービスのMKサービスへの質問集(No.324)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(324)

  人気・評判の当社秘書代行サービス電話代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

秘書代行サービスとしては年末はいつまでで、年始はいつからになるでしょうか。 またその期間中はアナウンスとしてはどういったものが流れるのでしょうか。

 12月の初旬にご利用中の全顧客宛に、当社の年末年始休業案内メールをお出ししており、そちらでもご説明をしております。また同様に12月の初旬からホームページのトップページに年末年始案内を掲載しておりますので、いずれかでご確認できるようにしております。
 その上でご質問についてご回答いたしますと、秘書代行サービスの今回の年末年始休業期間は12月29日(木)から1月5日(木)までとなります。
 この間の電話対応や業務対応はできません。また転送等で電話が当社に来た場合は、平時の時間外アナウンスが流れます。


(Q2)

会社と代表者の実在証明書ですが、提出方法は郵送でしょうか。PDFでも可能であれば、メールに添付してお送り致します。

 お手続き案内メールでもご案内しました通り、ご提出いただく書類は写し(コピー)で構いませんので、PDFやFAXでも問題ございません。
 当社としてもむしろ時間のかかる郵便ではなく、すぐにこちらに届くメール・FAXでのご提出を推奨させていただいております。


(Q3)

追記:別途有料ということでしたら(1)の通りでお願いいたします。

 イベント情報の有料登録(10日間162円)をしないというご返事のようですが、御社のご本業柄から、現在情報をいただけないと会話ができない(または相手が不審がられる)場合もありえます。
 また対応に苦慮するような場面になった場合は電話代行できる状況にないと判断し、こちらから契約を終了する場合もございます。
 御社宛の重要な外線電話の受電対応を当社はお受けしています。
 しかも、御社の本業に関わる点で不備があるまま受電対応はお引き受けできません。あらかじめご承知おきをお願いします。


(Q4)

ホームページを作成中なので、前もって貸出電話番号の番号を教えて頂く事は可能でしょうか?

 申し訳ございませんが、当社では実在確認のためにお申し込み時に御社の実在書類のご提出をお願いいしております。
 (お申込みいただくと、必要書類のご案内メールをお送りしております。また当社HPの手続きの流れのページでもご説明をしております)
 これらの書類のご提出ができればHP作成前でもお申し込み可能です。(手続き完了後に番号のご通知となります)


(Q5)

質問ですが、追加課金600円は今後毎月かかるのでしょうか?

 追加課金につきましては、そのような対象の電話を受けた際に当該電話対応について適用しているものですので、それぞれが1回きり(その電話のみ)の適用となり、永続性のある料金ではございません。
 適用した受電報告メールの文中に明確に適用金額とその理由を付記していますので、ご確認ください。


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