電話代行サービスのMKサービス

電話代行サービス・秘書代行サービスを運営するMKサービスへのお問合せ・ご質問集(ページNo.322)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(322)

  格安・多機能の電話代行サービス秘書代行サービスの当社へのお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

また当該番号でFAXも利用しているのですが、FAX受信についてはどのようになりますでしょうか?受信は御社になるのでしょうか?

 御社のTELとFAX番号が同一番号の場合は、電話代行サービスのオプションとしてご用意しておりますFAX受診サービスをご利用ください。
 電話の場合はオペレータが電話対応を行い、FAXの受信(転送)を受けた場合は、FAX情報をPDFファイルにし、メールでご報告いたします。(下記にFAX受診サービスのご説明もお付けします。ご一読ください)
 このサービスをご希望されるようでしたら、その旨をお申し込み画面の要望欄にご記入ください。(「番号貸し出し無しのFAX受診サービス希望」とお書きください。番号貸出あり のサービスも別途あるためです)
 これにより、電話とFAXどちらの転送に対しても漏れなく対応いたします。


(Q2)

前回の不足や問題点を深刻反省及び改善致しましたので、秘書代行サービス利用の機会をもう一度頂けませんか。

 了解いたしました。当社のルールを守り、折り返し対応などをしっかりと行っていただければ当社に被害が及びませんので、下記の条件を承諾いただく前提で再申込みをお受けいたします。
 この点について諾否のご返事をお願いいたします。
 ご利用後、クレーム・怒号の電話が来た場合は電話代行契約を解除(終了)します。(過去のご利用では、ある程度の電話回数まで猶予していましたが、当社が被害を受け続けた経緯がありましたので、今回は厳密な対処となります。) 


(Q3)

今回の追加課金の発生日と理由を教えて頂けますか?

 今回の対象は○月○日 □□□㈱ ○○(女性)様からの受電(”待っているのに折り返しが来ない!”)です。
 なお、次回からは下記の方法でご確認ください)
 方法1:受電報告メールを再度チェックしてください。(割増適用の説明と適用金額は文中に明記しています)
 方法2:当社HPのお客様専用ページにログインし、受電内容一覧ページにて、対象のメール内容をご自身で確認してください。(「受付種別」欄が通常でないものをチェックしてください)
 ※このページへのログインキーワードは、ご利用当初にメールでお送りしている無料お試し利用内容書(PDF)または契約内容書(PDF)に記載しております。わからない場合はメールでご連絡ください。


(Q4)

社名変更の証明書を添付いたします。登録社名の変更よろしくお願いいたします。

 証明書の確認をさせていただきました。ご提出いただきましてありがとうございます。
 ご契約名義と電話応答名の両方を変更させていただきます。どうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q5)

尚、初月の振込についてですが、こちらは2法人分併せての振込でも宜しいでしょうか?

 了解いたしました。初回に限り、1社名義でも2社分の代金の受付をさせていただきます。
 なお2回目以降は、弊社管理面からそれぞれのご契約単位(ご契約名義)でお支払をお願いいたします。
 1社名義で2社分のご入金をされた場合、1社の2ヶ月分の前受け入金として処理してしまいます。ご注意のほどお願いいたします。


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〒102-0093
東京都千代田区平河町
1-8-8
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FAX 03-5860-4801

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