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電話秘書サービス・電話代行サービスのMKサービスへの質問集(No.321)

群を抜く電話代行サービス申込率
メールQA履歴(321)

  評判・人気の当社電話秘書サービス電話代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

建物賃貸借契約書は10ページ以上になるため抜粋でよろしいでしょうか?

 こちらが確認したい事項(何の契約書であるか、効力期間など重要事項の記載欄、契約当事者の署名・押印欄)のページを網羅されていれば、一部ページの抜粋でも結構でございます。

(Q2)

色々考えまして、本契約日を平成29年○月1日からにしたいと考えました。

 大変申し訳ございませんが、当社のルールで無料お試しサービスをご利用された場合、無料終了日の翌営業日が契約成立日となります。
 継続して電話秘書サービスのご利用を希望される場合は、間を空けての契約成立はできません。
 また御社の場合は当社番号を表記利用している関係上、番号をお客様に渡したままの保留はできませんので、上記ルールでのご利用継続をお願いいたします。


(Q3)

増員対応が出来ておりませんでした。早速行おうとしましたが方法が分かりません。お教えいただけますでしょうか。お客様専用ページにログインしようとしましたが、IDかパスワードが間違っているらしく、入れません。

 当社への情報追加や変更等のご依頼は、基本的にメールでご連絡いただくようお願いします。
 書き方はご自由で構いませんが、メール文中で明確にどのようなご連絡であるかをわかるように書いていただければ結構です。
 (今回いただいたご連絡のように、下に引用メールが付いていると、こちらでも前後の状況がわかりやすく、助かります。)
 もちろん当社電話代行サービスご案内HP上のお客様専用ページからの申請も受け付けております。
 ご利用当初にご通知しているログインIDとパスワードは下記の通りです。(このキーワードは、お渡ししましたお試し利用内容書PDFファイルや契約内容書PDF内にも記載されています。)
 (ID) *******  (PWD) *******


(Q4)

当社クライアント側の社内伝達ミスで、再度弊社宛に電話をしてきてしまいました。実は今までの至急折り返し要請並びに追加料金が発生した事案のほとんどが弊社取引先のミスなのですが、こういった場合でも追加の請求を受けざるを得ないのでしょうか。

 申し訳ございませんが、今回の件につきましては御社宛の電話であることに間違いはなく、かつ相手の方が言われたことに基づき、当社スタッフが機転を利かせて低姿勢で謝罪の言葉を伝える対応をしておりますので、割増料金の撤回はできません。
 (逆に言いますと、後付けで「こちらは折り返し連絡はしていた」という連絡を受ければ撤回せざると得なくなると、ほぼ撤回しなければならなくなる規定となってしまいます。それゆえ、このような対応をしたという事実でもって適用とさせていただいておりますので、ご理解のほどお願いいたします)
 また、後述の当社規定連絡の文言は、今後はこのようなことがないように促すためのご連絡文書です。(懲りずに折り返しをしないことを繰り返す方もいるために、このような明記をしております。ご理解のほどお願いいたします。)


(Q5)

お試し期間終了が近づいてまいりましたら、正式契約へのご継続のご案内をさせていただきますとのことですが、書類等の準備に時間がかかる可能性があるため、こちらを先にお送りいただくことは可能でしょうか。

 正式契約のご案内は、一点だけ、お振込みをお願いすることだけです。書類はすでにご提出いただいておりますので、正式契約時にはご提出いただくものはありません。
 無料終了日の4営業日前に振込先口座がか書かれたメールが届きますので、引き続き弊社電話秘書サービスの正式契約利用ご希望の際は、無料終了日までにお振込みをお願いいたします。


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