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秘書代行・電話代行を運営するMKサービスへの質問集(No.320)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご質問に対するご回答集

  評判・人気の当社秘書代行電話代行の当社に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

謄本添付いたしましたが変更手続きの仕方を教えていただけますでしょうか。

 ①御社の現在の利用先住所は、渋谷区恵比寿となっています。(毎月の請求書にも印字)
  住所変更(=変更の場合は元の住所も明記)なのか、住所の追加登録なのかをメールで明確に書いてお知らせください。
 ②依頼内容が住所だけでなく、TEL、FAXなどもある場合は、それらすべての項目をメールに明記してください。
 上記ご連絡をいただいた後に手続きをいたします。


(Q2)

書類の提出が明日、もしくは明後日になってしまいそうです。明日以降になった場合、書類をお送りしましたら登録手続きに入っていただけるのでしょか?

 1、2日程度のお時間でしたら何等問題ございませんので、ご準備でき次第お送りください。
 書類審査上問題点がなくなりましたら、情報登録後に秘書代行サービスご利用開始のご案内をさせていただきます。


(Q3)

今はレンタルオフィスに入っておりIP電話が貸与されています。

 当社側では、電話会社や回線種別などの制約がありませんので、御社からの転送電話はお受けできると思います。
 なお別の問題点としまして、IP電話の場合電波事情から音声が聞き取りずらいケースが発生するような精度に低い回線の場合、相手の方から「よく聞こえない」、「電波が悪い」などどいうクレームや苦情が多い場合は、当社スタッフが謝罪対応を余儀なくされますのでこちらからご利用を終了する場合もございます。(音声がクリアなIP電話サービスをご利用されていれば問題ございません)


(Q4)

電話代行利用に際し、必要書類をお送りしますのでご確認ください。

 書類のご提出ありがとうございます。
 その中で建物賃貸借契約書(更新)ですが、肝心の捺印が写っておりません。
 捺印がないと契約成立したのか判断できませんので、捺印のある同書面をお送りください。
 なお、今回郵送されてきておりますが写しで構いませんので、FAXまたはPDF(画像)ファイル(メール添付)にてお送りください。


(Q5)

迷惑業者のようですので、折り返しの電話をしない予定です。

 申し訳ございませんが、受電報告の通り先方様の折り返し電話番号をお聞きしておりますので、ご面倒でも御社より先方の方にご連絡をしていただき、間違い電話や心当たりのない電話、不要と思われる電話の場合でも間違っている旨(連絡不要)を御社よりお伝えください。
 相手の方にしてみれば折り返し番号を伝えたので、折り返し電話がくると思って待っています。
 ご連絡されないと、次に怒号やクレーム電話となる場合もございます。
 (折り返し番号を聞いて受電報告をしたということは、当社オペレータが会話の中で間違い電話、セールス電話と明確に断定できなかった、ということです。この場合は当社への依頼(フィードバック)ではなく、御社より先方様に直接ご連絡し決着をしてください。このご対応は当社秘書代行サービスをご利用いただく場合の必須条件となります。)


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