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電話代行・電話秘書サービスを運営するMKサービスへの質問集(No.317)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご利用のお問い合わせページ

  評判・人気の当社電話代行電話秘書サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

auひかりのIP電話サービスを利用していますが、転送は可能でしょうか。

  当社側では、お客様側の回線種別や電話会社の別は問いませんので、そちらで転送設定が可能であればこちらで転送をお受けできると思います。なお、当社の電話回線ははNTTひかりです。
 もう1点としまして、御社がご利用されているIP電話は大丈夫かと思いますが、精度の低いIP電話ですと電波事情から音声が聞き取りずらかったり、相手の方から「よく聞こえない」、「電波が悪い」などどいうクレームや苦情を言われる場合もございます。このようなことが続きますと、当社スタッフが常に謝罪対応を余儀なくされますので、電話代行サービス自体をお断りする場合もございます。
 音声がクリアなIP電話サービスでしたら問題ございませんが、念のためにあらかじめお伝えいたします。


(Q2)

お手数ですが、下記の内容に営業時間の変更に伴い営業時間外時のアナウンス内容を併せて変更をお願いいたします。

 御社の営業時間が変わられたとのことでその情報変更はいたしますが、当社が用意している時間外のアナウンスは全顧客共通のものとなっておりますので、お客様の営業時間変更のアナウンスは入れることはできません。あしからずご了承ください。

(Q3)

今まで転送で対応頂いた番号を停止いたしました。つきましては、本日から貴社から貸し出し頂いている番号を自社で利用させて頂けないでしょうか。

 上記の件、了解いたしました。只今より御社の電話代行のご利用方法を電話転送から貸出番号を自社番号として表記利用に登録変更させていただきます。
 また、当社からの貸出番号を自社番号として使うということは、現在登録されている御社の下記電話番号を今後も御社が保有されるのか、それとも番号を解約されたのかをご回答ください。(御社の電話・FAX番号として情報を残すべきか、抹消すべきかのご返事をお願いします)
 (TEL)03-****-**** (FAX) 03-****-****


(Q4)

11月末日をもって会社をたたみます(別会社に引き継ぐ)。ただし電話をかけてきた人に対しては、会社をたたむとは言わず、こちらからの折り返し電話で対応したいと存じます。

 この度お申込みをいただきましたが、上記ご連絡内容と、御社が情報シートに書かれた希望内容から、申し訳ございませんが、当社ではお受け出来ません。
 (当社では営業している会社のお電話しか取次しません。また、不実対応となるようなことが書かれており、後々問題となる恐れがあるためお引き受けは難しいです。)
 この度のお申込みの審査結果としてご連絡いたしますので、ご理解のほどお願い申し上げます。


(Q5)

2017年1月から「ハーフプラン」を利用する予定。まず12月12日から無料試しを利用したいと考えております

 12月中は無料利用をして、1月より有料利用したいということでしたら、電話秘書サービスの無料お試し開始日を12月14日にされれば、1月の最初の営業日が正式契約日となります。
 (年末12月は28日までとなり、そこまでの10営業日計算)
 12月14日ご希望として受付しておきますが、12月料金発生を承諾の上で12日からのご利用希望でしたら、このメールの返信にてその旨ご連絡ください。


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〒102-0093
東京都千代田区平河町
1-8-8
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FAX 03-5860-4801

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