MKサービスです

コールセンター対応も可能な電話代行サービスの当社にいただいた質問集(No.316)

群を抜く電話代行サービス申込率
当社サービスへのご質問集

  激安・格安の当社電話代行電話秘書に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

当社はネット通販をしており、注文は基本的にネットからとなりますが、たまに電話で依頼を受けることがあります。商品注文の受付はできますでしょうか?

 お問い合わせいただきましてありがとうございます。
 当社の電話代行サービスでは、オプションとして商品注文対応業務もご用意しております。商品注文のご連絡があれば、このオプションで対応し、注文でない電話が来た場合は通常の電話秘書対応を行います。そして料金のご精算上はオプション対応した電話に対して割増料金の加算を行い、全受電件数に割増料金が適用される訳ではございません。
 通常の電話秘書このオプションをご希望される場合は、お申込み・お問い合わせページの要望欄に、”商品注文対応も希望”と一言加筆してください。当社よりこのオプションお引き受けに関するご案内メールをすぐにご返信いたします。
 なお事前にお伝えしておきますと、当社は通販専門のサービスではございませんので、あまり複雑は販売の仕方(変動制の値引き率があったり、組み合わせ商品が自由に設定でできたり等)がございますと、情報管理やスタッフ教育コストの関係でお引き受けはできない場合もございます。
 また、商品の数によっては当社にて商品マスタ情報登録をする関係上、初期登録時に登録料が発生したり、あまりにも膨大な場合はお引き受けができない場合もございますので、この点もお含みおきをお願いいたします。
 まずはお気軽にお問い合わせページよりご連絡ください。どうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q2)

○月20日に事業所を引っ越す予定になっており、上記のご連絡住所から下記の住所に事務所が移転します。

 上記のご連絡と当社のお申し込み手続きとの関係を考慮してご連絡しますと、まず現時点でお申し込みをされる場合は、現時点での住所での申込み手続きをいたします。
 つまり、現行の住所での会社実在証明書をいただきます。
 また、移転予定の住所情報は現時点では登録できません。
 その後、移転後に住所変更のご連絡をいただき、その手続きをして情報を変更いたします。
 もし最初から新住所と新電話番号で電話代行サービスを利用されたいという場合は、お申し込み手続き(書類等の当社への提出とご利用開始)は移転後にお願いいたします。
 移転前に移転先の住所を基にサービス開始は事実相違となりお受けできませんので、この点を踏まえて手続き書類のご提出をお願いいたします。


(Q3)

番号の下四桁が8673が希望です

 申し訳ございませんが、上記番号の貸出はできません。(全ての下4桁を当社が持ち合わせているわけではございません)
 また当社の方針で、貸出番号のご希望を事前にお受けすることはしておらず、当方が用意した番号をご通知してお使いいただくことになります。
 この点についてご異存がなければ、以下のお手続きをお進めください。どうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q4)

全ての受電を次の3名(○○・□□・△△)に設定することは可能でしょうか?

 了解いたしました。
 当社では3名様までは無料でご報告メールの同時配信をしていますので、今後は「○○様・□□様・△△様」の3名の方のアドレスへメール報告をいたします。


(Q5)

料金について質問ですが銀行振り込みで超過料金がある場合、請求はどうすればよいでしょうか?

 初回を除き、2回目以降は毎月事前にご請求案内メールをお送りします。そのメールに請求書(PDFファイル)を添付しています。
 完全定額制の料金ではございませんので、必ず当請求書の内容をご確認の上、その約2週間後のお支払期日(毎月27日です)にその金額をお振込みいただくようお願いいたします。


  電話代行Top
  サービス内容
  ご利用開始手順
  料金一覧
  お申込み/お問合せ
  会社案内

連絡先
〒102-0093
東京都千代田区平河町
1-8-8
桔梗ライオンズマンション平河町201
TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

【電話代行QA】No.311~320

QA履歴-311
QA履歴-312
QA履歴-313
QA履歴-314
QA履歴-315
QA履歴-316
QA履歴-317
QA履歴-318
QA履歴-319
QA履歴-320

【電話代行QA】他のページ

QA履歴-1~10
QA履歴-11~20
QA履歴-21~30
QA履歴-31~40
QA履歴-41~50
QA履歴-51~60
QA履歴-61~70
QA履歴-71~80
QA履歴-81~90
QA履歴-91~100
QA履歴-101~110
QA履歴-111~120
QA履歴-121~130
QA履歴-131~140
QA履歴-141~150
QA履歴-151~160
QA履歴-161~170
QA履歴-171~180
QA履歴-181~190
QA履歴-191~200
QA履歴-201~210
QA履歴-211~220
QA履歴-221~230
QA履歴-231~240
QA履歴-241~250
QA履歴-251~260
QA履歴-261~270
QA履歴-271~280
QA履歴-281~290
QA履歴-291~300
QA履歴-301~310
QA履歴-321~330
Copyright (C)2009 MKService,Inc. All rights reserved.