電話代行のMKサービスです

秘書電話代行・秘書サービスのMKサービスへのご質問集(No.315)

群を抜く電話代行サービス申込率
お問い合わせ・ご質問集No.315

  信頼と実績の当社秘書電話代行秘書サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

電話がすぐできるようであれば問題ないのですが、それができないかもしれないからお願いしているわけですし。

 御社がお引き受けしているのは、お留守中のお電話を取りこぼしなく当社がお取りし、すぐにご報告をすることです。
 ご報告後、御社が折り返しをしなければ、こちらの対応さえ無視したことになります。
 ましてや、今回のように折返しをすぐにもらいたいと希望されている方からの電話を受けた場合は、先方の方も御社からの折返しを心待ちにしているはずです。その中で、いつまで待っても電話が来ないようですと、次にクレーム電話がきます。そのクレーム電話を受けるのも当社です。当社はしっかり対応したにもかかわらず、謝罪対応までさせられる羽目になるのです。
 この状況を十分理解してください。
 なお、このことはご利用開始時の番号ご通知メールでもお願いしている重要な順守事項ですので、今後もこのような状況を繰り返された場合は御社の秘書電話代行契約は終了となりますので十分ご注意ください。


(Q2)

○月○日から下記に移転するため、下記の番号について転送サービスの無料申込をお願いしたいです。

 移転後にご利用開始を希望でしたら、移転後に必要書類をご提出ください。
 このメールのご案内の通り、秘書サービスのご利用先住所の実体証明をいただく必要がございます。
 移転前にご利用される場合は、現在の所在地の証明書をご提出ください。その上で移転後に新住所の証明書のご提出で情報変更となります。


(Q3)

今月の途中からの入会となった場合は、料金の計算はどうなるのでしょうか?

 まず当社では日割り計算は行っておりません。月額代金の計算は、各月とも末日締めにて行っております。
 ご利用当初の月は個々のお客様毎に契約日がまちまちになり、その月の満日のご利用日数とならないケースのほうが多くなりますが、この場合でも日割り計算は行わず、その月の月額代金満額をいただいております。
 ただし一部特例がございまして、契約日が25日から末日までの間となる場合のみ、初回月代金の減額措置を行っております。
 これについては当社HPの料金一覧ページ(https://kschannel.jp/ryokinGuid.aspx)のトップにある基本月額料金の補足欄でご説明をしておりますので、そちらをご参照ください。


(Q4)

電話をとる際の呼称「○○○会社」と最初にお願いしていたものを途中で「○○○会社□□部署」等と変更依頼も可能でしょうか?

 ご依頼いただければ、後に部署名を加える変更は可能です。ただし、頻繁に変えるというのは固定の番号で連絡先が変わることに等しいので、ご遠慮いただくようお願いいたします。

(Q5)

それとちょっとご質問ですが、大阪からの転送先が東京だと電話代が高くなるのが心配ですが、気にならない程度の電話代でしょうか?

 市外局番宛の電話ですので、通常ですと市内に比べて高くなりますが、お客様の回線種別や電話会社のサービスプランなどで料金体系が異なりますので一概には言えず、この件についてはご利用の電話会社にお尋ねください。(料金が一律のものもあり、判断できません)
 ただいずれにしましても、いただいた情報の他社様の秘書電話代行サービスご利用料金との比較で考えれば、当社サービス利用のTotal金額のほうが非常に安くなると思います。


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