ご質問ページ集

電話代行サービスを運営するMKサービスへの質問集(No.314)

群を抜く電話代行サービスお申込率
ご質問ページNo.314

  信頼・評判の当社電話代行サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

□□□宛の電話は□□□に。その他の電話は○○と□□□に。

 申し訳ございませんが、当社では宛先別(条件付き)の複数先同時配信指定はお受けしていません。条件付きが無いことが複数配信のご利用前提となります。無料で複数配信を行っておりますのでご理解のほどお願いいたします。
 現時点では、情報シートの社員名簿欄の冒頭にご説明しました当社の基本報告の仕方で登録いたします。
 なお、「どのような電話でも、○○様と□□□様の両方のアドレスへ」という指定でしたら可能ですので、ご要望があればメールでご連絡ください。  


(Q2)

テスト電話の転送メール届きました。今後ともよろしくお願いいたします。営業時間の変更をお願いいたします。【10:00~17:00】から【9:00~18:00】

 ご連絡いただきました情報変更の件、了解いたしました。
 御社宛の電話を責任を持って対応させていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。


(Q3)

スケジュールによっては携帯対応(即応)が出来ない時もありますので、今のところ携帯番号は教えないで欲しいにチェックしてあります。

 携帯番号を相手の方にお伝えしない件は了解いたしました。
 これとは別に、当社からの受電報告は速やかに確認いただき、電話を掛けてこられた方に対する折り返しなどのご対応は速やかにお願いいたします。
 これには当社がセールス電話や間違い電話などと判断できずにご報告したメールも含みます。(結果として間違い電話であったとしても、折返し電話番号がご報告にある場合は御社から先方にご連絡し、間違いである旨を伝えし決着をしてください)
 お客様のご対応が遅延したり適切な対応がない場合には、その後に催促や強い口調(怒号など)のクレーム電話がくることになり、当社オペレータが対応に苦慮する状況に陥ります。
 (電話を掛けてこられた方は電話代行サービス会社が受けているとは思わず、御社内で受けていると思われます。つまり電話が通じる=営業している、という前提ですぐに対応要請をしてきますので、御社のほうでもそういう状況でご利用していることを常に念頭において折返し連絡をお願いいたします。) 


(Q4)

「屋号○○○○○、tel.***-****-****」として新たに開業届を税務署に提出しようと思います。この場合こちらの内容に変更していただくことは可能でしょうか?

 お話から、現在ご利用されている個人事業とは別の事業を新規に始められるようですので、現在の契約の名義変更扱いではなく、新しく開業届を出す屋号で新規にお申込みをお願いします。
 その上で現在の屋号の電話代行サービスが不要になるようでしたら、こちらは無料利用終了の連絡をお願いします。


(Q5)

口座振替用紙を頂戴して記入しているのですが、「団体コード」がわからず困っております。

 口座用紙の上部にある団体コード欄はこちらで記入しますので、ご記入不要です。
 同封の記入例(案内文の裏面)をご覧ください。この欄はご記入不要なので、×印で封印しています。


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FAX 03-5860-4801

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