電話代行のMKサービス

電話代行サービスを運営するMKサービスへの質問集(No.310)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご質問内容ページ

  評判・人気の当社電話代行サービス電話秘書サービスの当社に対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

私のミスで月の費用10月27日の口座引き落としが出来ていませんでした、申し訳ございません。お支払の方法について教えて頂ければ、直ぐに対応させて頂きたいと思います。

 上記のご連絡をいただきましてありがとうございます。
 当社が銀行より口座振替結果を入手できるのはもう少し後になります。
 御社が記帳を見て振替されていないことを確認された場合は、下記のいずれかでお振込みをお願いいたします。
 (1)すぐにお振込みをされたい場合は、下記の当社口座までお振込みをお願いします。
   【振込先口座のご案内】 
  ・・・
   ※恐縮でございますが振込手数料がかかる場合はお客様ご負担にてお願いいたします。
   ※お振込人のご名義は個人名だけでなく当社へご連絡いただいている社名や屋号を最初にお付けください。
 (2)振替不能を当社が把握した後に当社よりお振込みの催促のご案内をいたします。この案内を受け取り後、書かれている期限日までにお振込みをお願いいたします。
 ※上記(1)、(2)とも当社が設定しました期限日までにお振込みがなされれば、その間の電話代行サービス停止はございません。


(Q2)

代表者と住所が変わりましたので、登記簿の写しを提出いたします。

  登記簿のご提出ありがとうございます。
 確認させていただき、すでに代表者の方とご住所の変更登録は処理済ですが下記の点についてもご回答ください。
 ・旧代表の○○ ○○様の在籍有無
 旧代表者の方を社員名簿に在籍者として残してよいのかわかりませんので、この点につきましてもご回答ください。


(Q3)

(事業)「薬局」の運営

  御社の事業は薬局とのことですが、当社の電話代行サービスは基本的に事務所宛の電話を女性事務員がとるようなシチュエーションです。
 そして当社の対応は「担当より折り返しいたします」となりますので、薬局(店舗)に掛かってくるお電話のための代行利用でしたら、そぐわない対応となってしまいます。
 ご利用の仕方がわかりませんので断定はできませんが、この対応をすることで、相手の方がクレームや嫌味などを言われるようなことのない範囲で電話代行サービスをご利用ください。
 万一、店舗宛の電話が来た時に窓口対応的な対応でないことに対し、相手の方がお怒りになるような場合は、ご利用の仕方からこれ以上はサービスのご継続は無理であると判断し、こちらよりご契約を解除することになります。  


(Q4)

誰あてなのかは全く重要でないので。

 上記は当社にて間違い電話でないと確認できた後のお話であり、当社の確認対応によって成り立つ話です。
 世の中、間違い電話も結構多いです。それゆえ、お電話で言われたお名前が名簿にない時は、間違い電話かの確認をせざるを得ません。確認をせずにすべて御社宛の電話として取り次ぐことは、当社の方針で行っておりません。あらかじめご承知おきください。


(Q5)

御社へ代金を振り込んでありますが、まだ利用はできませんか?

 ご連絡ありがとうございます。確かに10月○○日に御社から初回代金ご入金2900円をご入金いただいておりますが、下記のご連絡の通り、現在不備のため保留となっております。
 至急書類のご提出をお願いいたします。書類が整い次第、御社の電話秘書サービスを開始いたします。
 (以下は10月○○日同日にこちらからお送りした不備連絡メールです。ご確認ください)


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1-8-8
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TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

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